Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

22 Sij 2014

Pri odabiru banke najbitniji faktor je reputacija

Izvor: www.banka.hr · Autor: banka.hr  

Pri odabiru banke najbitniji faktor je reputacija

Svojom trenutnom materijalnom situacijom zadovoljno je 51 posto ispitanika, poslovnim statusom 58 posto, a više od 80 posto obiteljskim i društvenim životom, rezultat je istraživanja osobnih i potrošačkih navika u Hrvatskoj i regiji koju su proveli Hypo Alpe-Adria-Banka i konzultantska kuća A.T.Kearney.

Pritom je 45 posto ispitanika kvalitetu svoga života ocijenilo dobrom, iako je smatra lošijom nego prije tri godine. S time da 57 posto njih očekuje kako će im se kvaliteta života popraviti u budućem razdoblju.

Glavni cilj prosječnog ispitanika je osiguranje materijalne neovisnosti, a najveći uzroci zabrinutosti su nezaposlenost i pogoršanje financijske situacije kao rezultata gospodarske recesije. Pritom 17 posto ispitanika smatra kako im prihod od njihovog rada nije dostatan za pokrivanje osnovnih potreba, a 53 posto bi ih razmotrilo selidbu ukoliko bi im se ukazala prilika za zaposlenjem u drugom mjestu.

Hrvatski građani najviše sredstava izdvajaju za hranu i kućne potrepštine (94%), troškove stanovanja (89%) te telefonske troškove (73%), a smatraju kako bi najviše mogli uštedjeti smanjujući troškove telefona (76%), odjeće (67%), stanovanja (67%), kućnih potrepština (55%) te vozila (42%). Cijena i kvaliteta su očekivani prevladavajući čimbenici prilikom kupnje proizvoda, dok 43 posto ispitanika brand uopće ne smatra relevantnim.

U dijelu koji se odnosi na poslovanje s bankama ispitanici su kao faktore koji najviše utječu na odluku o odabiru banke naveli reputaciju, cijenu proizvoda i usluga te blizinu poslovnica. Tekući račun (93%) je proizvod/usluga kojim se ispitanici najviše koriste, a slijede internetsko bankarstvo (49%), kreditne kartice (34%), debitne kartice (33%), odobreno prekoračenje (30%) i klasična štednja (27%). Pet proizvoda/usluga koje bi građani u budućnosti najradije dodali svom portfelju su: štednja (22%), životno osiguranje (13%), kreditne kartice (11%), internetsko (11%) te mobilno bankarstvo (9%).

U kontekstu komunikacije čak 88 posto ispitanika s matičnom bankom komunicira izravno prilikom posjeta poslovnicama, 58 posto ih to čini putem Interneta, 19 posto telefonom i preko službe za korisnike, a 13 posto koristeći mobilno bankarstvo koje posljednjih godina osjetno raste. Pritom kao tri područja u kojima bi njihova matična banka mogla poboljšati odnos s klijentima ističu: nagrađivanje vjernosti (62%), fleksibilnost u kreiranju proizvoda prema potrebama klijenata (58%), te jednostavnije opise proizvoda/usluga bez prestručnog bankarskog žargona (41%).


Komentari članka

Vezani članci

Potvrđena prva pravomoćna presuda za kredit u eurima

17.09.2018.

Na Županijskom sudu u Zadru potvrđena je prva pravomoćna presuda za jedan EURO kredit, na temelju koje je Addiko banka d.d., bivša Hypo banka, ovršena za 48.970 kuna, a pripadajuće zatezne kamate u iznosu oko 35.000 kuna bit će ovršene uskoro. Kredit je b

Službeno je: Fond Advent i EBRD novi vlasnici Hypo banke

20.07.2015.

Investcijski fond Advent International i Europska banka za obnovu i razvoj (EBRD) su u petak zaključili akviziciju Hypo Group ...

Sve dogovoreno: Američki Advent preuzima Hypo banku

31.10.2014.

Do kraja ovog tjedna investicijski fond Advent International će za sto milijuna eura kupiti poslovanje Hypo banke na tržištima ...

Male i srednje tvrtke mogu pokrenuti gospodarstvo, ali muči ih neproduktivnost

14.10.2014.

Mala i srednja poduzeća imaju potencijal biti motori hrvatskog izvoza, ali i cjelokupnog gospodarskog rasta. Kako bi se taj ...

Etična banka i u Hrvatskoj

18.04.2014.

Prva hrvatska financijska ustanova koja će komercijalne ciljeve u poslovanju načelno pretpostaviti demokratskim, socijalnim i ekološkim motivima, trebala bi početi s radom početkom iduće godine

Tag cloud

  1. 1935 članka imaju tag hrvatska
  2. 1962 članka imaju tag turizam
  3. 1549 članka imaju tag financije
  4. 1244 članka imaju tag izvoz
  5. 840 članka imaju tag zapošljavanje
  6. 1003 članka imaju tag poljoprivreda
  7. 970 članka imaju tag svijet
  8. 968 članka imaju tag trgovina
  9. 833 članka imaju tag investicije
  10. 682 članka imaju tag poduzetništvo
  11. 912 članka imaju tag ict
  12. 964 članka imaju tag EU
  13. 861 članka imaju tag industrija
  14. 769 članka imaju tag menadžment
  15. 561 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  16. 923 članka imaju tag kriza
  17. 585 članka imaju tag maloprodaja
  18. 547 članka imaju tag marketing
  19. 506 članka imaju tag tehnologija
  20. 487 članka imaju tag krediti
  21. 366 članka imaju tag poticaji
  22. 426 članka imaju tag obrazovanje
  23. 261 članka imaju tag potpore
  24. 346 članka imaju tag eu fondovi
  25. 394 članka imaju tag prehrambena industrija
  26. 439 članka imaju tag banke
  27. 378 članka imaju tag hnb
  28. 349 članka imaju tag gospodarstvo
  29. 422 članka imaju tag dzs
  30. 341 članka imaju tag hotelijerstvo
  31. 333 članka imaju tag agrokor
  32. 302 članka imaju tag osijek
  33. 379 članka imaju tag vlada
  34. 299 članka imaju tag hgk
  35. 345 članka imaju tag energetika
  36. 269 članka imaju tag poduzetnici
  37. 347 članka imaju tag porezi
  38. 341 članka imaju tag recesija
  39. 376 članka imaju tag BDP
  40. 267 članka imaju tag investicija