Samo “keš”: Većina naših obrtnika ne prima kartice

Iako je kartično plaćanje sve zastupljeniji oblik plaćanja, a u nekim državama, poput skandinavskih, gotovina je zamalo posve izgubila bitku s elektroničkim plaćanjem, u Hrvatskoj je ono na mnogim mjestima još uvijek prilično ograničeno. Dok je, primjerice, u Norveškoj uobičajeno da se i jedna kava plaća karticom, u Hrvatskoj ćete to rijetko gdje moći učiniti. Isto vrijedi i za male obrte poput frizerskih, kozmetičkih i krojačkih salona ili pekarnica, u kojima, uvjerili smo se u to u Osijeku, ne znaju ni za što osim za "keš".
Od četrdesetak obrta, uključujući i kafiće, koje smo obišli u središtu grada, samo njih desetak prihvaća kartice. Kada su u pitanju kafići, osim u Tvrđi, gdje ih primaju gotovo svi, u središtu grada naišli smo na samo jedan kafić u kojemu se račun, bez obzira na iznos, može podmiriti karticom.“Imamo mali promet, ne isplati nam se držati POS uređaj”, najčešći je, uz “nisam gazda, ne znam ništa o tome”, odgovor onih koji prihvaćaju isključivo gotovinu.I doista, kafići koji imaju opciju elektronskog plaćanja ubrajaju se u najposjećenije, odnosno one s iznadprosječnim prometom. Dok u jednom, relativno novom i popularnom kafiću/restoranu u Tvrđi karticom možete platiti jedino ako je iznos veći od 50 kuna, u ostalima to možete učiniti makar plaćali samo jednu kavu ili sok.Isto vrijedi i za frizerske salone. Samo oni etablirani, a takvih je nevelik broj (mi smo naišli na dva), u kojima cijene frizura dosežu nekoliko stotina kuna ili više, prihvaćaju kartice, a u manjim su nas salonima, gdje muško šišanje stoji tridesetak kuna, blijedo gledali na upit primaju li kartice, a na identičnu situaciju nailazili smo i u kozmetičkim salonima.Najgora situacija glede toga je u pekarnicama. Razumljivo je da pekarnice koje ostvaruju male mjesečne prihode nemaju tu opciju, jer naknada za instalaciju, kao i mjesečna naknada za korištenje POS uređaja nije mala, prilično je nejasno zašto ju nema jedan veliki lanac pekarnica, koji svoje objekte otvara i izvan granica Hrvatske te ostvaruje veliki promet.U cijelom Osijeku samo jedan lanac malih trgovina mješovitom robom, koji u svojoj ponudi ima i pekarske proizvode te sendviče, u nekim svojim poslovnicama nudi opciju plaćanja karticom.Kada su u pitanju kiosci, kartice primaju jedino oni koji pripadaju Tisku te još jedan Tobacco Shop kod Trga Ante Starčevića.Iz ovog malog terenskog istraživanja u Osijeku, kao i sličnih istraživanja u drugim gradovima, vidljivo je da Hrvatska glede toga uvelike kaska za ostatkom Europe, gdje bi, prema nekim prognozama, upotreba gotovine tijekom desetak godina mogla potpuno isčeznuti. Osim što je kartično plaćanje sigurnije, jer građani sa sobom ne moraju nositi gotovinu, čime nestaje rizik od njezina eventualnog gubitka, ono je i praktičnije, osobito nakon pojave beskontaktnih kartica koje su znatno ubrzale postupak kupovanja kada su u pitanju manji iznosi.Oni koji u svom poslovanju ne prihvaćaju plaćanje karticom definitivno su u određenom gubitku jer nemali broj puta zatekli smo se bez gotovine u situaciji kada smo poželjeli kupiti piće ili sendvič, ili se, vidjevši frizerski salon, poželjeli ošišati. Međutim, produžili smo dalje i to učinili na drugom mjestu, nakon što bismo na nekom od bankomata podignuli gotovinu.Glavni razlog za nepostojanje opcije kartičnog plaćanja, kako smo doznali na terenu, uglavnom su skromniji prihodi jer, kao što smo već napisali, troškovi instalacije i naknade za korištenje POS uređaja zaista nisu mali i nekima se ne isplate zato što banke uvjetuju i minimalni iznos prometa te, ako nije postignut, naplaćuju naknadu za nedovoljno korištenje POS terminala.- Potrošaču bi trebalo ostaviti da izabere način plaćanja. 0Međutim, ne možemo se pozvati na neki propis koji bi obrtnike na to prisilio jer takav propis ne postoji. Oni koji prihvaćaju isključivo gotovinu, trebali bi uvjete poslovanja postaviti na vidljivo mjesto jer se znaju dogoditi neugodne situacije kada kupac, ne znajući da se usluga može platiti isključivo gotovinom, nema kako platiti tu uslugu - poručuje Tanja Popović Filipović iz Centra za edukaciju potrošača.

40
obrta obišli smo u središte grada, uključujući i kafiće, od kojih samo njih desetak nudi opciju plaćanja karticom

BESKONTAKTNO PLAĆANJE
Prema rezultatima istraživanja kompanije Mastercard, u protekle četiri godine korištenje beskontaktnog plaćanja među korisnicima kartica povećalo se za više od sedam puta te sada iznosi 73 %. Većina korisnika beskontaktno plaća na tjednoj bazi, više od četvrtine nekoliko puta tjedno, a svakodnevno njih 15 %. Tome su sigurno pridonijele prednosti koje pruža taj način plaćanja, a kao glavne, većina ispitanika ističe brzinu i jednostavnost.