Kupci zbunjeni različitim isticanjem cijena na istom proizvodu

Od donošenja prvog zakona o zaštiti potrošača 2003. godine do danas, uvelo se mnogo reda na tržište. Tako je posljednjih godina postala dobra navika da trgovci, uz osnovnu cijenu proizvoda, ističu i cijenu jedinice mjere. Primjerice, na pakiranju svježeg mesa od 500 grama uz njegovi cijenu se ističe i cijena kilograma tog mesa kako bi se proizvod mogao usporediti s drugim proizvodima, a kupcu dala mogućnost odabira njemu povoljnijega.

No pojedini trgovci još uvijek zbunjuju potrošače isticanjem cijene određene količine, a koja se ne odnosi na cijeli proizvod pa kupac pred policom ostaje u nedoumici kupuje li jeftiniji proizvod ili skuplji.

Primjerice, vlažne maramice za djecu, uz osnovnu cijenu pakiranja, redovito imaju istaknutu cijenu samo jedne maramice u tom pakiranju, dok na susjednim vlažnim maramicama na polici ističu koliko stoji 100 grama maramica tog pakiranja. To u najmanju ruku zbunjuje potrošača jer ne može usporediti koliko, primjerice, stoji 100 maramica jednog proizvođača, a koliko drugoga. Tako potrošač može samo »od oka« usporediti dva proizvoda jesu li podjednako velika, a onda i njihovu cijenu.

U trgovinama se također često nude već upakirane košarice svježeg voća i povrća na kojima je istaknuta cijena pakiranja bez cijene jednoga kilograma proizvoda pa kupac ne može usporediti je li mu jeftinije kupiti već upakirano voće ili da sam odabere isto voće s police i zasebno ga izvaže. Predsjednik Saveza udruga potrošača »Potrošač« Ilija Rkman ističe da se ipak većina domaćih proizvođača priviknula na dobru poslovnu praksu te na svojim proizvodima ističu nedvosmislenu cijenu kao i cijenu mjerne jedinice.

»Potrošači su već navikli da se kod proizvoda istakne koliko stoji litra, kilogram ili komad tog proizvoda kako bi mogao odabrati njemu najpovoljniji. Ako bi se kupac našao pred policom na kojoj su istaknute cijene različitih mjernih jedinica, dobro je pozvati trgovca i razjasniti zašto je to tako napravljeno, koliko bi proizvod stajao da se cijena istaknula u jednoj mjernoj jedinici, te je li isticanje cijena po različitom kriteriju posljedica toga da se prelazi na isticanje cijene na drugi način, pa su još uvijek zaostali proizvodi koji su istaknuti na stari način«, kazao je Rkman. Dodaje da je najradikalniji potez potrošača jednostavno napuštanje trgovine u koju nema povjerenja i odlazak u drugu.

Malo slovo »e« jamstvo naznačene mase u pakiranju
Rkman kaže kako se i većina domaćih proizvođača navikla na to da na svojim proizvodima, uz isticanje mase proizvoda, ističe i malo slovo »e«, što je jamstvo da u nekom pakiranju ima upravo ta masa proizvoda i da to ne uključuje težinu ambalaže. Malo »e« na konzervi graška od 500 grama znači da upravo graška ima pola kilograma, a ne da grašak zajedno s konzervom od oko 30 grama teži pola kilograma. Zato je malo »e« dobro potražiti i na plastičnoj ambalaži već upakiranog i izvagnutog svježeg mesa koje se može najčešće naći u hipermarketima.