Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

17 Lip 2011

Kupac ne oprašta greške

Izvor: www.poslovni-savjetnik.com · Autor: MJ  

Kupac ne oprašta greške

Kako se razvijala ponuda u našim trgovinama, tako smo se i mi razvijali kao kupci. Naši su zahtjevi postajali sve profinjeniji, specifičniji, a proces kupnje sve sofisticiraniji. I još jedna važna stvar se dogodila – kao kupci, počeli smo sve teže opraštati greške, piše Progressive magazin.

Greške se doista ne opraštaju, i to ne na način da ćemo se duriti, vrijeđati ili nešto slično, već ćemo kao kupci jednostavno prijeći na kupnju konkurentskih brendova ili u konkurentske trgovine. Također, skloni smo širiti negativne vijesti i dijeliti negativna iskustva, a loš publicitet proizvođačima nikako ne ide na ruku. A zašto sve to radimo? Zato što cijenimo svoj novac i želimo kvalitetu, želimo ostvarenje onoga što piše na ambalaži ili stoji u reklami. Također, želimo kvalitetnu uslugu i poseban tretman i ne želimo da nas netko tretira kao naivce. S druge pak strane, piše Progressive, u posljednjih nekoliko godina vremena su se promijenila, ušli smo u krizu, a to je sa sobom donijelo neke nove momente. Imamo manje novca za kupovinu roba i usluga (oko 4.800 eura godišnje), pratimo akcije i sniženja, kupujemo robne marke zbog nižih cijena, više pazimo što kupujemo i gdje, a sve češće koristimo i servise grupne kupovine zbog značajnih popusta. Drugim riječima, ako se žele zadržati kupci unatoč nižim cijenama konkurencije, mora im se ponuditi neka dodana vrijednost koju će biti voljni platiti.

Kupac je postao razmažen jer su akcije i popusti na svakom koraku, pa je „normalna“ cijena postala zapravo skupa, ako stoji pored nekih znatno sniženih proizvoda. Drugim riječima: Kupac je kralj! Istraživanje Gfk-a pokazuje i da nam je platežna moć znatno smanjena, da prosječno tročlano kućanstvo mjesečno raspolaže sa 6.350 kuna, a čak 32 posto građana ističe da jedva spaja kraj s krajem. Prema tome, ako želite zadržati svoje kupce i privući nove, ponudite im poseban doživljaj, vrhunsku uslugu i kvalitetan proizvod. U suprotnom, sve vaše reklame i sve vaše akcije su samo bačene u vjetar.


Komentari članka

Vezani članci

Marija Zuber: Fiskalizacija - Za isti promet neki će poduzetnici izdavati dva ili više računa

10.03.2020.

Od 1. travnja 2020. uvodi se obveza fiskaliziranja tzv. prethodnih dokumenata. Za poduzetnike koji izdaju prethodne dokumente to će značiti obvezu fiskaliziranja najmanje dviju isprava za isti promet: najprije prethodnog dokumenta ili više njih, a zatim r

Istra je eldorado za brendove, Zagrepčani traže brzi šoping, a Slavonci jeftiniju robu

05.03.2020.

Hrvatsko tržište je razmjerno malo, ali jedno je od najraznolikijih u Europi kada je riječ o regionalnim specifičnostima potrošača, pokazuje istraživanje koje su proveli agencija za istraživanje tržišta Nielsen, a koje je objavio magazin Ja Trgovac.

U dva dana više od 650 tvrtki prijavilo štetu zbog zaraze

03.03.2020.

U samo dva dana više se od tisuću domaćih tvrtki odazvalo na anketu Hrvatske gospodarske komore o tome trpe li poslovne posljedice zbog širenja zaraze koronavirusom. Dvije trećine ih je potvrdilo da osjeća negativne posljedice, a 53 posto da im je pao pro

Otvara se najveća poslovnica drogerijskog lanca u Dalmaciji. Evo što sve čeka kupce

03.03.2020.

U prizemlju City Centera one Split, početkom travnja, svoja će vrata otvoriti najveća dm poslovnica u Dalmaciji.

Od voća na “hoklici” do prodavaonice

02.03.2020.

Ovdje me ljudi znaju, ovdje sam odrasla i nije bilo drugoga mjesta gdje bih otvorila svoju povrćarnicu. Ideja se rodila prije dvije godine i za to sam vrijeme uspjela odabrati gradski prostor i naposljetku sam konačno otvorila vlastitu prodavaonicu. Jako

Tag cloud

  1. 1984 članka imaju tag hrvatska
  2. 2017 članka imaju tag turizam
  3. 1564 članka imaju tag financije
  4. 1282 članka imaju tag izvoz
  5. 1042 članka imaju tag svijet
  6. 866 članka imaju tag zapošljavanje
  7. 1001 članka imaju tag trgovina
  8. 1031 članka imaju tag poljoprivreda
  9. 862 članka imaju tag investicije
  10. 943 članka imaju tag ict
  11. 690 članka imaju tag poduzetništvo
  12. 684 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  13. 982 članka imaju tag EU
  14. 881 članka imaju tag industrija
  15. 780 članka imaju tag menadžment
  16. 929 članka imaju tag kriza
  17. 601 članka imaju tag maloprodaja
  18. 561 članka imaju tag marketing
  19. 390 članka imaju tag poticaji
  20. 501 članka imaju tag krediti
  21. 517 članka imaju tag tehnologija
  22. 437 članka imaju tag obrazovanje
  23. 276 članka imaju tag potpore
  24. 402 članka imaju tag prehrambena industrija
  25. 358 članka imaju tag hotelijerstvo
  26. 351 članka imaju tag eu fondovi
  27. 359 članka imaju tag gospodarstvo
  28. 439 članka imaju tag banke
  29. 384 članka imaju tag hnb
  30. 427 članka imaju tag dzs
  31. 313 članka imaju tag osijek
  32. 372 članka imaju tag porezi
  33. 334 članka imaju tag agrokor
  34. 385 članka imaju tag vlada
  35. 302 članka imaju tag hgk
  36. 346 članka imaju tag energetika
  37. 269 članka imaju tag poduzetnici
  38. 288 članka imaju tag opg
  39. 387 članka imaju tag BDP
  40. 344 članka imaju tag recesija