Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

17 Lip 2011

Kupac ne oprašta greške

Izvor: www.poslovni-savjetnik.com · Autor: MJ  

Kupac ne oprašta greške

Kako se razvijala ponuda u našim trgovinama, tako smo se i mi razvijali kao kupci. Naši su zahtjevi postajali sve profinjeniji, specifičniji, a proces kupnje sve sofisticiraniji. I još jedna važna stvar se dogodila – kao kupci, počeli smo sve teže opraštati greške, piše Progressive magazin.

Greške se doista ne opraštaju, i to ne na način da ćemo se duriti, vrijeđati ili nešto slično, već ćemo kao kupci jednostavno prijeći na kupnju konkurentskih brendova ili u konkurentske trgovine. Također, skloni smo širiti negativne vijesti i dijeliti negativna iskustva, a loš publicitet proizvođačima nikako ne ide na ruku. A zašto sve to radimo? Zato što cijenimo svoj novac i želimo kvalitetu, želimo ostvarenje onoga što piše na ambalaži ili stoji u reklami. Također, želimo kvalitetnu uslugu i poseban tretman i ne želimo da nas netko tretira kao naivce. S druge pak strane, piše Progressive, u posljednjih nekoliko godina vremena su se promijenila, ušli smo u krizu, a to je sa sobom donijelo neke nove momente. Imamo manje novca za kupovinu roba i usluga (oko 4.800 eura godišnje), pratimo akcije i sniženja, kupujemo robne marke zbog nižih cijena, više pazimo što kupujemo i gdje, a sve češće koristimo i servise grupne kupovine zbog značajnih popusta. Drugim riječima, ako se žele zadržati kupci unatoč nižim cijenama konkurencije, mora im se ponuditi neka dodana vrijednost koju će biti voljni platiti.

Kupac je postao razmažen jer su akcije i popusti na svakom koraku, pa je „normalna“ cijena postala zapravo skupa, ako stoji pored nekih znatno sniženih proizvoda. Drugim riječima: Kupac je kralj! Istraživanje Gfk-a pokazuje i da nam je platežna moć znatno smanjena, da prosječno tročlano kućanstvo mjesečno raspolaže sa 6.350 kuna, a čak 32 posto građana ističe da jedva spaja kraj s krajem. Prema tome, ako želite zadržati svoje kupce i privući nove, ponudite im poseban doživljaj, vrhunsku uslugu i kvalitetan proizvod. U suprotnom, sve vaše reklame i sve vaše akcije su samo bačene u vjetar.


Komentari članka

Vezani članci

Food outlet Žabac otvorio svoju petu trgovinu u Zagrebu

02.07.2020.

Posebnost outleta je i 'detergentomat' aparat za detergente u rinfuzi gdje kupci dolaze s vlastitom ambalažom u koju natoče jedan od proizvoda čime se smanjuje uporaba plastične ambalaže. Ova ideja prepoznata je i od strane globalnog Instituta za istraživ

Zbog korone sniženja započela i ranije, evo od kada možete jeftinije kupovati

01.07.2020.

U srijedu 1. srpnja započinju ljetna sezonska sniženja, a zbog krize uzrokovane koronavirusom ove su godine krenula ranije, priopćila je u utorak Hrvatska gospodarska komora.

EU: Postignut dogovor o kolektivnoj zaštiti potrošača

24.06.2020.

Pregovarači Vijeća EU-a i Europskog parlamenta postigli su u ponedjeljak kasno navečer politički dogovor o prijedlogu direktive o udružnim tužbama za zaštitu kolektivnih interesa potrošača.

Lani je domaći uvoz i izvoz porastao za pet posto u odnosu na 2018. godinu

12.06.2020.

Vrijednost hrvatskoga robnog izvoza prošle godine iznosila je 112,9 milijardi kuna, što je 5 posto ili 5 milijardi kuna više nego u istom razdoblju 2018., dok je uvoz dosegnuo 185,2 milijardi kuna, također 5 posto ili 9 milijardi kuna više nego godinu pri

U svibnju su prodana 2173 vozila, pad od visokih 76 %

11.06.2020.

Prema podatcima agencije Promocija plus, u Hrvatskoj je u svibnju dostignuta samo četvrtina od 9149 automobila prodana lanjskog svibnja. No nije baš svako tumačenje tih brojki crno.

Tag cloud

  1. 2017 članka imaju tag hrvatska
  2. 2075 članka imaju tag turizam
  3. 1572 članka imaju tag financije
  4. 1299 članka imaju tag izvoz
  5. 1077 članka imaju tag svijet
  6. 870 članka imaju tag zapošljavanje
  7. 1016 članka imaju tag trgovina
  8. 1048 članka imaju tag poljoprivreda
  9. 723 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  10. 863 članka imaju tag investicije
  11. 951 članka imaju tag ict
  12. 1003 članka imaju tag EU
  13. 697 članka imaju tag poduzetništvo
  14. 892 članka imaju tag industrija
  15. 789 članka imaju tag menadžment
  16. 933 članka imaju tag kriza
  17. 611 članka imaju tag maloprodaja
  18. 572 članka imaju tag marketing
  19. 398 članka imaju tag poticaji
  20. 505 članka imaju tag krediti
  21. 520 članka imaju tag tehnologija
  22. 441 članka imaju tag obrazovanje
  23. 282 članka imaju tag potpore
  24. 367 članka imaju tag hotelijerstvo
  25. 359 članka imaju tag eu fondovi
  26. 406 članka imaju tag prehrambena industrija
  27. 383 članka imaju tag porezi
  28. 361 članka imaju tag gospodarstvo
  29. 385 članka imaju tag hnb
  30. 439 članka imaju tag banke
  31. 314 članka imaju tag osijek
  32. 427 članka imaju tag dzs
  33. 312 članka imaju tag opg
  34. 334 članka imaju tag agrokor
  35. 242 članka imaju tag koronavirus
  36. 386 članka imaju tag vlada
  37. 304 članka imaju tag hgk
  38. 347 članka imaju tag energetika
  39. 394 članka imaju tag BDP
  40. 269 članka imaju tag poduzetnici