Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

17 Lip 2011

Kupac ne oprašta greške

Izvor: www.poslovni-savjetnik.com · Autor: MJ  

Kupac ne oprašta greške

Kako se razvijala ponuda u našim trgovinama, tako smo se i mi razvijali kao kupci. Naši su zahtjevi postajali sve profinjeniji, specifičniji, a proces kupnje sve sofisticiraniji. I još jedna važna stvar se dogodila – kao kupci, počeli smo sve teže opraštati greške, piše Progressive magazin.

Greške se doista ne opraštaju, i to ne na način da ćemo se duriti, vrijeđati ili nešto slično, već ćemo kao kupci jednostavno prijeći na kupnju konkurentskih brendova ili u konkurentske trgovine. Također, skloni smo širiti negativne vijesti i dijeliti negativna iskustva, a loš publicitet proizvođačima nikako ne ide na ruku. A zašto sve to radimo? Zato što cijenimo svoj novac i želimo kvalitetu, želimo ostvarenje onoga što piše na ambalaži ili stoji u reklami. Također, želimo kvalitetnu uslugu i poseban tretman i ne želimo da nas netko tretira kao naivce. S druge pak strane, piše Progressive, u posljednjih nekoliko godina vremena su se promijenila, ušli smo u krizu, a to je sa sobom donijelo neke nove momente. Imamo manje novca za kupovinu roba i usluga (oko 4.800 eura godišnje), pratimo akcije i sniženja, kupujemo robne marke zbog nižih cijena, više pazimo što kupujemo i gdje, a sve češće koristimo i servise grupne kupovine zbog značajnih popusta. Drugim riječima, ako se žele zadržati kupci unatoč nižim cijenama konkurencije, mora im se ponuditi neka dodana vrijednost koju će biti voljni platiti.

Kupac je postao razmažen jer su akcije i popusti na svakom koraku, pa je „normalna“ cijena postala zapravo skupa, ako stoji pored nekih znatno sniženih proizvoda. Drugim riječima: Kupac je kralj! Istraživanje Gfk-a pokazuje i da nam je platežna moć znatno smanjena, da prosječno tročlano kućanstvo mjesečno raspolaže sa 6.350 kuna, a čak 32 posto građana ističe da jedva spaja kraj s krajem. Prema tome, ako želite zadržati svoje kupce i privući nove, ponudite im poseban doživljaj, vrhunsku uslugu i kvalitetan proizvod. U suprotnom, sve vaše reklame i sve vaše akcije su samo bačene u vjetar.


Komentari članka

Vezani članci

Manje se trošilo na ‘Crni petak‘, pad je velik

01.12.2020.

I ove su godine građani iskoristili popuste i promotivne akcije, posebno online. No, s obzirom na gospodarske posljedice pandemije, smanjena sklonost potrošnji je bila očekivana

Električna oprema digla industriju, a trgovinu pošta

01.12.2020.

Industrijska proizvodnja u listopadu ove godine je porasla 2,8 posto dok je maloprodaja pala 2,5 posto, najmanje od početka pandemije

Tvrtka dm Hrvatska s dobiti od 40 milijuna kuna

13.11.2020.

Protekle poslovne godine prodavaonice dm-a svaki je dan posjetilo više od 79 tisuća kupaca", istaknuo je direktor dm-a Mirko Mrakužić te najavio da će u poslovnoj godini 2020./2021. dm uložiti 74 milijuna kuna u razvoj prodajne mreže, asortimana i moderni

Pevex otvara novi centar, posljednji u 2020. godini

06.11.2020.

Prvi hrvatski trgovački lanac Pevex za svoj posljednji veliki potez u 2020. godini odabrao je preseljenje prodajnog centra u Makarskoj. Naime, Pevex se sa sadašnje lokacije, u zapadnom dijelu Makarske, seli na adresu gdje je do sada bio Velpro.

Trgovci otvaraju proizvode da ih zaštite od krađe?!

05.11.2020.

Kako je nekome palo na pamet otvarati staklenku da bi stavio zaštitu protiv krađe. Nebitno je sad što je kava prekrivena folijom, no kako ja mogu znati kakvim je rukama netko od prodavača dirao poklopac koji ću, kad skinem foliju, staviti izravno iznad na

Tag cloud

  1. 2070 članka imaju tag hrvatska
  2. 2144 članka imaju tag turizam
  3. 1602 članka imaju tag financije
  4. 1341 članka imaju tag izvoz
  5. 1125 članka imaju tag svijet
  6. 803 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  7. 1046 članka imaju tag trgovina
  8. 885 članka imaju tag zapošljavanje
  9. 1071 članka imaju tag poljoprivreda
  10. 989 članka imaju tag ict
  11. 884 članka imaju tag investicije
  12. 716 članka imaju tag poduzetništvo
  13. 1018 članka imaju tag EU
  14. 919 članka imaju tag industrija
  15. 795 članka imaju tag menadžment
  16. 941 članka imaju tag kriza
  17. 630 članka imaju tag maloprodaja
  18. 577 članka imaju tag marketing
  19. 407 članka imaju tag poticaji
  20. 342 članka imaju tag koronavirus
  21. 509 članka imaju tag krediti
  22. 524 članka imaju tag tehnologija
  23. 450 članka imaju tag obrazovanje
  24. 293 članka imaju tag potpore
  25. 375 članka imaju tag hotelijerstvo
  26. 350 članka imaju tag opg
  27. 370 članka imaju tag eu fondovi
  28. 415 članka imaju tag prehrambena industrija
  29. 396 članka imaju tag porezi
  30. 377 članka imaju tag gospodarstvo
  31. 325 članka imaju tag osijek
  32. 435 članka imaju tag dzs
  33. 389 članka imaju tag hnb
  34. 439 članka imaju tag banke
  35. 334 članka imaju tag agrokor
  36. 390 članka imaju tag vlada
  37. 308 članka imaju tag hgk
  38. 354 članka imaju tag energetika
  39. 402 članka imaju tag BDP
  40. 269 članka imaju tag poduzetnici