Internet trgovina - jednostavna kupnja, komplicirana prodaja

Internetska trgovina jedna je od najbrže rastućih gospodarskih grana u svijetu, a i u Hrvatskoj sve više uzima maha. U svijetu, ali i u Hrvatskoj jedna od najpopularnijih on-line aukcijskih kuća je eBay. O popularnosti te aukcijske kuće dovoljno govori činjenica da gotovo i nema osobe u Hrvatskoj koja ne poznaje nekoga tko ne kupuje na eBayu.
Iako nema službenih podataka o broju transakcija na eBayu iz Hrvatske, broj domaćih kupaca raste, jer sve više opada i neopravdana percepcija nesigurnost kupnje putem Interneta. Na eBayu se nudi doslovce sve, i novo i polovno, a kupuje se po principu aukcije, odnosno kupi onaj tko ponudi više. Postoje i stvari koje imaju fiksnu cijenu, tako da ih možete kupiti bez cjenjkanja. Cijene pojedinih artikala i višestruko su jeftinije nego u trgovinama u Hrvatskoj, čak i s uračunatom carinom, porezom i poštarinom, pa ne čudi sve veća popularnost takvog načina trgovine. Pritom je ipak preporučljivo raspitati se u Carini ili na njihovim internetskim stranicama proučiti propise o naplati carine na tako kupljene proizvode.

Da bi se moglo koristiti eBay, nužno je otvoriti korisnički račun, što je vrlo jednostavno; registracija se obavlja putem odgovarajućeg formulara na internetskoj stranici. Preporučljivo je, međutim, imati i PayPal račun, za što je procedura nešto složenija.
PayPal je najpopularniji i najkorišteniji on-line servis za bankovne transfere na svijetu te ga je u listopadu 2002. godine kupila upravo ta aukcijska kuća. Prema podacima eBaya, samo u četvrtom kvartalu 2006. godine putem tog servisa ostvareno je 11 milijardi dolara prometa, što je čak 36 posto više nego u istom razdoblju 2005.

PayPal je u Hrvatskoj prisutan od 2006. godine. Problem internetske trgovine je taj što se račun ne može uvijek platiti prijenosom s tekućeg računa, pa je u tom slučaju novac moguće uplatiti isključivo kreditnom karticom, odnosno korištenjem jednog od servisa za on-line plaćanje. Sve što je domaćim korisnicima potrebno za korištenje servisa PayPal poznavanje je engleskog jezika, važeći e-mail te kreditna kartica, ali i debitna Visa elektron, s CVV brojem, pri čemu je prilikom otvaranja računa i dobivanja kartice potrebno provjeriti u banci može li se kartica koristiti za elektroničko plaćanje.
Nakon što se obavi prva uplata, na svim ostalim internetskim trgovinama daljnje uplate obavlja PayPal.

Prema službenim podacima PayPala, korisnici tog računa iz Hrvatske mogu uredno plaćati kupljenu robu, ali ne mogu prodavati na eBayu, točnije ne mogu primati novac na svoj PayPal račun. Hrvatska je, naime, svrstana u skupinu zemalja kojima nije omogućeno primanje novca zajedno s, primjerice, Albanijom, Turkmenistanom, Azerbajdžanom i BiH.

Primanje uplata ne, povrat da
PayPal u Hrvatskoj omogućava samo slanje novca (plaćanje), ali ne i primanje. Povrat uplate je moguć, ali pritom se uplata refundira na karticu kojom je, putem PayPala, plaćeno, a ne na korisnički račun. Ako vam netko želi platiti nešto natrag, to nije refundacija - refundacija je samo kada prodavač kojem ste nešto platili koristi opciju 'refund' dostupnu mu u sučelju PayPala.

Sigurnije putem PayPala
Osim jednostavnije kupnje, račun PayPal ima još jednu vrlo bitnu prednost u odnosu na klasičnu kupnju putem kreditne kartice. Ako se koristi PayPal, broj kartice ostavlja se samo njemu, dok se kod izravne kupnje kreditnom karticom njezin broj ostavlja kod svake transakacije te tako postoji veća vjerojatnost da će broj kreditne kartice završiti u rukama 'on-line' varalica. Zanimljivost PayPala je da pruža i određene mehanizme zaštite kupca, no bitno ih je iskoristiti unutar određenog roka.