Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

20 Stu 2020

Crni petak: Ove godine počinje ranije, traje dulje i uglavnom ‘online‘

Izvor: www.lider.media · Autor: Sandra Babić  

Crni petak: Ove godine počinje ranije, traje dulje i uglavnom ‘online‘

Zbog pandemije usredotočeni na virtualnu prodaju, brendovi nikako ne bi smjeli fenomen Crnog petka svesti samo na sniženja. Žele li ojačati odnos s postojećim kupcima ili osvojiti nove, trebali bi ponuditi ekstrakorist, primjerice besplatnu dostavu, povrat ili bodove

Uinat COVID-u 19, koji im je ukrao Noć vještica, mnogi su brendovi u listopadu odlučili slaviti taj unosni dan, feštu maski i slatkiša. Tematske kampanje, prodajne akcije i minidogađaji (online i offline) tako su trajali mnogo dulje nego prijašnjih godina, a čini se da su tu strategiju odlučili kopirati (posebno trgovci) i uoči dana velikih sniženja – Crnog petka.

Ta šopingomanija, ove godine zakazana za 27. studenoga, umotvorina je američkih marketingaša koja se zbog sjajnih prodajnih rezultata počela primjenjivati i u ostatku svijeta. Naime, sintagma Crni petak ili Black Friday prvi se put upotrijebila početkom 50-ih godina prošlog stoljeća kad je gomila filadelfijskih kupaca nahrupila u trgovine ne bi li se opremila za vikend tijekom kojeg se održavala slavna utakmica američkog nogometa, poznatija kao Army-Navy Game. Do kasnih osamdesetih ta se kovanica upotrebljavala samo na području Philadelphije, a onda su je preuzeli mudri trgovci i dali joj potpuno novo značenje.

Crni petak postao je dan velikih sniženja. To što se održava potkraj studenoga, nije nimalo slučajno. Amerikance koji su se natrošili za Dan zahvalnosti i koji štede za blagdansku kupnju trebalo je nekako natjerati da između ta dva (potrošačka) praznika potroše još koji dolar. I u tome su prilično uspješni: samo na američkom tržištu prošle se godine na Crni petak potrošilo više od 7,4 milijarde dolara, što je rast od 19 posto u odnosu na godinu prije, a na globalnoj razini taj se iznos popeo na nevjerojatnih dvadeset milijardi dolara.

Američki je uspjeh i trgovce u ostatku svijeta potaknuo da i oni organiziraju vlastite inačice Crnog petka (premda ne na isti datum) i ponudu sniženja koju će biti teško odbiti. Ovu godinu od prošlih razlikuje to što su mnogi, potaknuti pandemijom, odlučili svoje akcije ponuditi znatno ranije i što su se zbog različitih epidemioloških mjera usredotočili na virtualnu prodaju.

Isticanje u masi
Kako je objavljeno na blogu ​Sleeknotea, kompanije specijalizirane za digitalni marketing i e-trgovinu, ovaj produljeni Crni petak postao je prilika za tvrtke, bez obzira na njihovu veličinu, da podebljaju prihode i reklamiraju svoj brend. Sleeknote je zato ponudio i nekoliko savjeta koje bi mogli prihvatiti brendovi koji prodaju online ne bi li izvukli najviše od ovoga neobičnog, pandemijskog Crnog petka. Kupci su uoči tog dana velikog sniženja, tvrde u Sleeknoteu, obasuti newsletterima i reklamama koji prilično slično predstavljaju, odnosno najavljuju posebne akcije. Jedan od načina na koje se brendovi (prodavači) mogu istaknuti u masi jest da eksperimentiraju s 'tajmingom' prije nego što kupci potpuno otupe na svakovrsne mamce.

Primjerice, mogu s akcijom krenuti ranije. Brend Kate Spade tako igra na kartu nestrpljivosti potrošača i nudi rana sniženja o kojima kupce obavijesti e-poštom. Ili, kako stoji u e-poruci, 'zašto biste čekali Crni petak ako već sada možete kupiti snižene proizvode'? Neki se igrači, zanimljivo, odlučuju na kartu Crnog petka zaigrati tek kad on prođe. Takvi trgovci obično u svojim reklamama tvrde da su 'vratili Crni petak natrag' i nude 25 ili 30 posto popusta. Zbog velikog broja kupaca (i goleme zarade), nastavlja Sleeknote, sve više brendova odlučuje ponuditi sniženje većine ili dijela ponude.

No pojedinima od njih to otežava privlačenje pozornosti kupaca, a kupcima komplicira kupovanje jer moraju obići više virtualnih ili zemaljskih trgovina, istražiti ponudu (sniženja) i složiti popis za kupnju – i sve to u vrlo kratkom roku (prije nego što se neki proizvodi razgrabe). Zato Sleeknote savjetuje kompanijama da kupovanje ili posjet stranici (e-trgovini) učine vrijednim pamćenja. Jedan od popularnijih brendova iz industrije ljepote, Glossier, nastoji kupcu olakšati put od ideje o kupnji do realizacije. Svojim pretplatnicima šalje e-poruku u kojoj im sugerira da se pripreme i nudi opciju spremanja datuma početka prodaje u njihove kalendare (i to s poveznicom na stranicu da potrošači ne moraju ni ukucati ime brenda).

Neki mudri brendovi uza standardna sniženja kupcima nude dodanu vrijednost ili u kampanji za Black Frida​y dodaju element iznenađenja. Tako brend Death Wish Coffee šalje e-poruke sa specijalnim kodom iznenađenja.

Brže, lakše, više
Tek nakon završetka kupnje (uza sniženja, naravno) kupci mogu ukucati kôd i otkriti iznenađenje – dar koji će im stići na adresu kad i naručeni proizvodi. Takva iznenađenja i geste dodatno potiču pretplatnike da posjete stranicu, ali i kupovanje čine mnogo zanimljivijim. Kako navodi Sleeknote, brendovi nikako ne bi smjeli fenomen Crnog petka svesti samo na sniženja. Žele li ojačati odnos s postojećim kupcima ili osvojiti nove, trebali bi ponuditi ekstrakorist: besplatnu dostavu, povrat ili bodove.

Estée Lauder, primjerice, kombinira ponude Crnog petka sa svojim programima vjernosti tako da potrošači za svaku ostvarenu kupnju dobivaju ekstrabodove i uz posebne pogodnosti učlanjuju se u njezin program. Ta taktika kojom tvrtka iskorištava Crni petak da bi povećala broj članova programa vjernosti donosi joj dugoročnu korist, a stoji je doslovno nula dolara. Brend Shinesty dodanu vrijednost nudi dijeljenjem darova, pa tako ovisno o potrošenom iznosu kupci mogu dobiti manje vrijedan ili pak vredniji proizvod.

Iako je još teško točno predvidjeti do koje će se vrijednosti popeti promet ovogodišnjega Crnog petka, neke su prognoze prilično optimistične, pogotovo kad je riječ o prodaji ostvarenoj u virtualnom svijetu. Naime, zbog pandemije online prodaja porasla je za gotovo 50 posto u odnosu na lani i sve manje kupaca zazire od tog oblika kupnje. Osim što su mjere sigurnosti veće nego prije nekoliko godina, internetski trgovci nude opcije bržeg i lakšeg, često i besplatnog povrata robe, ali i novca. Brendovi bi stoga trebali iskoristiti to, tu novu lakoću kupnje online robe u 'novome normalnom'. Ako ipak podbace, predblagdanska je kupnja i prilika za popravni, na njihovu sreću, iza ugla.


Komentari članka

Vezani članci

Hrvatska firma spojila webshop i leasing, a sad se žele proširiti na američko tržište

23.11.2020.

Dodaje kako je ideja Webshop Leasinga već dugo prisutna u njegovoj tvrtki. Budući da su koncept razradili ranije, za lansiranje im je, ističe naš sugovornik, trebalo samo mjesec dana. Sam projekt Webshop Leasinga na tržište su lansirali još prije koronakr

Dan samaca: Alibaba probio rekord s 53 milijarde dolara vrijednih narudžbi

12.11.2020.

Narudžbe preko platformi za elektronsku trgovinu kineskog Alibabe na Dan samaca premašile su do srijede ujutro 56 milijardi dolara, signalizirajući oporavak drugog gospodarstva svijeta od koronakrize. Alibabin Dan samaca prerastao je u najveću šoping mani

Dm na prekretnici, krenula online prodaja

27.10.2020.

Kupcima su na raspolaganju opcije plaćanja karticama, uz mogućnost uplate na bankovni račun ili gotovinskog plaćanja pouzećem.

ONLINE FAMA: Webom se i dalje obavlja manje od jedan posto trgovine

21.09.2020.

Ovih su dana mediji objavili analizu o velikom rastu online trgovine. Zaista, zatvaranje trgovina promijenilo je navike. Kupovanje na webu naraslo je u prvih sedam mjeseci za 13,6 posto. I moje kućanstvo počelo je tijekom lockdowna kupovati voće i povrće

Kad jednom smrke, drugom svane: U koronakrizi ‘spašavali‘ su roditelje diljem svijeta, zbog čega su im porasli prihodi

03.09.2020.

Danski proizvođač igračaka Lego izvijestio je u srijedu da su mu prihodi u prvoj polovini 2020. porasli zahvaljujući snažnoj internetskoj prodaji koja je pomogla nadoknaditi privremeno zatvaranje fizičkih trgovina u jeku pandemije koronavirusa. Prihodi s

Tag cloud

  1. 2067 članka imaju tag hrvatska
  2. 2144 članka imaju tag turizam
  3. 1602 članka imaju tag financije
  4. 1341 članka imaju tag izvoz
  5. 1124 članka imaju tag svijet
  6. 802 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  7. 1044 članka imaju tag trgovina
  8. 885 članka imaju tag zapošljavanje
  9. 1071 članka imaju tag poljoprivreda
  10. 989 članka imaju tag ict
  11. 883 članka imaju tag investicije
  12. 716 članka imaju tag poduzetništvo
  13. 1018 članka imaju tag EU
  14. 918 članka imaju tag industrija
  15. 795 članka imaju tag menadžment
  16. 941 članka imaju tag kriza
  17. 630 članka imaju tag maloprodaja
  18. 577 članka imaju tag marketing
  19. 405 članka imaju tag poticaji
  20. 340 članka imaju tag koronavirus
  21. 509 članka imaju tag krediti
  22. 523 članka imaju tag tehnologija
  23. 448 članka imaju tag obrazovanje
  24. 293 članka imaju tag potpore
  25. 375 članka imaju tag hotelijerstvo
  26. 347 članka imaju tag opg
  27. 370 članka imaju tag eu fondovi
  28. 415 članka imaju tag prehrambena industrija
  29. 396 članka imaju tag porezi
  30. 375 članka imaju tag gospodarstvo
  31. 325 članka imaju tag osijek
  32. 434 članka imaju tag dzs
  33. 389 članka imaju tag hnb
  34. 439 članka imaju tag banke
  35. 334 članka imaju tag agrokor
  36. 390 članka imaju tag vlada
  37. 308 članka imaju tag hgk
  38. 354 članka imaju tag energetika
  39. 402 članka imaju tag BDP
  40. 269 članka imaju tag poduzetnici