Razgovor: Kristina Horbec, vlasnica agencije Heraklea

Kirstina Horbec, vlasnica agencije za mystery shopping Heraklea i poduzeća ZAOKRET, podijelila je s čitateljima portala MojBiz.com vrijedna poduzetnička iskustva...

MojBiz.com: Kristina veliko je zadovoljstvo što si pristala dati intervju i podijeliti vrlo vrijedna poduzetnička iskustva čitateljima portala www.mojbiz.com. Zaista imaš što reći! U poduzetništvu si više od 8 godina i stvorila si business s puno volje i znanja. Majka si malog Luke, suprug Gordan također poznat i uvažen u poslovnim krugovima (predavač, poduzetnik)…

Prvo pitanje je naizgled vrlo jednostavno ali bilo je dosta upita sljedećeg tipa: ostao/la sam bez posla imam jako malo ušteđenog novca i želim pokrenuti svoj posao ne znam točno što ali ne želim raditi. Kristina ajmo objasniti čitateljima i umanjiti mitove koliko je uopće novaca, volje, energije potrebno? Da li je ulazak u poduzetništvo zbog određenih izdataka, nedovoljne naplate, visokih poreza i sličnog financijski jako zahtjevan ili je stvar u nečem petom?

K. Horbec: Svakome se može dogoditi drugačiji poticaj izvana da postane poduzetnik. Netko možda ostane bez posla, netko želi raditi za sebe, a ne za drugoga i biti samo svoj gazda, nekima prilika sama pokuca na vrata i znaju je prepoznati a neki jednostavno osjete iznutra snažan poriv da ostvare svoju ideju. Meni se dogodilo ovo posljednje, nakon operacije kičme vidjela sam na TVu priču o poslu tajnog kupca i jednostavno ubrzo dala otkaz u Plivi nako 4,5 godine rada i tako je nastala Heraklea. Nije toliko bitno što nas potakne da pokrenemo vlastiti biznis već je važno biti svjestan da su nam za vođenje vlastitog posla potrebne različite vještine i znanja te da kontinuirano trebamo ulagati u sebe i svoju edukaciju. Najvažnije je znati voditi ljude i naravni prodavati svoje proizvode i usluge. Da, trebat će nam jako puno energije i volje, rada i tzv. odricanja. Kažem tzv. jer će se našoj okolini činiti da mi jako puno radimo i odričemo se privatnog života a nama će jednostavno biti gušt stvarati nešto iz ničega i dok uživamo u svom poslu nema razloga da u 16h prekidamo svoje zadovoljstvo, zar ne? Mnogima se čini da im treba puno novaca za pokretanje firme no istina je da nam treba 4.000,00 kn, a onih 20.000,00 možemo posuditi od bilo koga i vratiti za par dana. Sami hladni pogon za uslužne djelatnosti također ne prelazi 4000 kn fiksno uz naravno varijabilni dio koji ovisi o nama (telefon i dr.) I ne moramo dati otkaz već je i dobro što se u Hrvatskoj može osnovati firma bez zaposlenih tako da jedno vrijeme dok nam posao ne krene možemo raditi i tamo gdje već radimo i za sebe. Za one kojima se to čini puno, možda da razmisle ponovo je li biti poduzetnik pravo rješenje za njih a za one kojima se to čini ok, ali ne znaju gdje naći 3-4 sata dodatna dnevno neka se osvrnu kako sada provode popodneva i večeri – uz TV, internet? Može li se to isto vrijeme drugačije organizirati. Uglavnom biti poduzetnik je osoba koja nešto poduzima, koja je proaktivna koja kreće od sebe, bez obzira na okolnosti.

MojBiz.com: Preporučaš ljudima koji sami kreću pokretanje obrta ili doo? Što je sve potrebno na početku? Neki su u velikoj dilemi na početku jer nemaju dovoljno novaca za pokretanje a žele puno toga – surađivati s inozemstvom, unajmiti prostor

K. Horbec: D.o.o. jer je to zasebna pravna osoba i ne odgovaramo svom svojom imovinom, također u doo se ne trebamo zaposliti i plaćati si doprinose ako još uvijek negdje drugdje radimo i tržište nas ozbiljnije shvaća. Moja bi preporuka bila i da se krene sam, a ako krećemo s nekim jako je bitno jasno sve definirati u početku, no to će nam biti teško jer tada ne znamo što nam se sve može dogoditi. Svi mi želimo često mnogo toga, no potrebno je stati i razmisliti što stvarno želimo, što nam je važno. Novac odnosno neimanje dovoljno novca često spominjemo kao prepreku no svi imamo prilike često slušati od uspješnih poduzetnika kako su doslovce krenuli od nule u svojim garažama i konobama. Takvih je priča pregršt i u inozemstvu i kod nas. Treba li nam baš toliko novaca ili se prvo možemo okušati s nekom drugom idejom. Ako nam treba i ako je ideja odlična ima ljudi poput CRANE (mreže poslovnih anđela) koji će te iste ideje ako su profitabilne vrlo rado financirati.

MojBiz.com: Koliko stvarno novaca treba za početak – mogući izvori financiranja?

K. Horbec: Prethodno sam spomenula 20.000,00 + 4.000,00 kn i ostatak za varijabilne troškove a to ovisi o nama. Kao moguće izvore financiranja mogu navesti osim Banke, Cranea i prijatelje, a za onih prvih 20.000,00 kn koje vam trebaju na kratko minus po tekućem računu, nenamjenski kredit u banci ili po kreditnoj kartici.

MojBiz.com: Kako prodati proizvod?

K. Horbec: Mnogima se prodaja čini najteža. I nije lako dok ne naučimo pravila igre. Često nailazim na stručnjake koji su odlični u svom vlastitom poslu a najradije bi delegirali prodaju i uzeli nekog menadžera da im vodi posao, a oni bi samo radili to što znaju. Super, ali to znači biti zaposlenik, a ne poduzetnik. Na to se uvijek samo nasmijem jer nažalost najlakše je prebaciti odgovornost na drugoga ali to tako ne ide, ako smo poduzetnik. Imajući vlastiti biznis znači prije svega da prodajemo sebe, dakle mi smo ti koji moramo prvo izgledati profesionalno, zatim vjerovati u vlastiti proizvod, nakon toga znati prodajne i prezentacijske vještine. I u konačnici znati voditi sebe i druge. A u srži svega stoji da nam je iskreno stalo do drugih ljudi – empatija, empatija za naše kupce, za naše zaposlenike. Cijenu će mnogima biti teško odrediti ali ili vidjeti kako je kod konkurencije ili metodom pokušaja i pogrešaka, ako ništa drugo. U svakom slučaju normalno je imati niže cijene u početku dok se probijamo i skupljamo reference, no moramo biti svjesni da ćemo kasnije teško dizati cijene. Marketing je sve, sve je marketing jedna je od mojih omiljenih rečenica kojom je počelo moje studiranje istog smjera na ekonomskom fakultetu. Marketing nije (samo)plaćanje oglasa u novinama ili reklame na TV-u. Kao mali poduzetnici na raspolaganju nam je niz besplatnih alata, od društvenih mreža preko PR-a i s time se trebamo upoznati. To je ono što nam je financijski dostupno i učinkovito.

MojBiz.com: Kada je pravo vrijeme za krenuti – izgovori ili stvarne prepreke?

K. Horbec: Mnogi kao izgovore koriste niz stvari, ne mogu jer nemam novaca, imam malo dijete.... no opet sve je stvar odluke i izbora, htjeli mi to priznati ili ne. Nekidan sam pročitala uspješnu priču poduzetnica koje su krenule u biznis za vrijeme porodiljnog. Svatko zna za sebe u dubini srca je li mu nešto stvarna prepreka ili je to samo izgovor.

MojBiz.com: Kako si uspjela izgraditi brend Heraklea s nula kuna?

K. Horbec: Korištenjem niza besplatnih ili cjenovno povoljnih PR alata. Tu su: web stranica, razni inovativni eventi (npr 1+1 networking, Partner dan, Poslovni doručak, Poslovni Speeddating) probono istraživanja, pisanja dvaju knjiga i dvaju e-knjižica, stručnih članaka, držanje prezentacija i edukacija, pisanje bloga, prisutnost na društvenim mrežama, organiziranje stručnog u našem slučaju Mystery Shopping dana i dodjelom Nagrade za posvećenost kvaliteti usluge. Sažela bih to u jednu rečenicu – trebate imati priču ili je stvoriti – i uvijek biti dostupni novinarima da im brzo i kvalitetno odgovorite (pritom znajte što vi želite reći ali na način da to isto bude zanimljivo njihovim čitateljima rješite njihov problem, umjesto da ih zatrpavate dosadnim loše napisanim priopćenjima za javnost)

MojBiz.com: Uspjela si dati i sama sebi otkaz i tvrtku prepustiti drugoj osobi, menadžeru a ti biti samo vlasnik, to se čini jako teško?

K. Horbec: Prije tri godine pokušala sam isto, ali namjera (riješiti se operativnog posla) nije bila dobra, bio je i odabir pogrešne osobe i ja nisam imala novi projekt. Isto sam uspješno napravila prije 3 mjeseca. Odličan je osjećaj dati sam sebi otkaz:-) i da firma uspješno posluje i bez nas. To je ono što sam na početku rekla doo je zasebna osoba. Treba znati kao i djecom kad nas ta osoba više ne treba i kad i ona i mi trebamo drugačije izazove. Heraklei sad treba menadžer i kolegica Sanja Gomuzak to odlično radi, a ja sam poduzetnik i žudim za stvaranjem novih stvari iz ničega :-)
MojBiz.com: Koji su ti naredni planovi?

K. Horbec: Radim na otvaranju tzv. Change your life resorta. Radi se o mjestu za drugačiji odmor, u miru i tišini Dalmacije s pogledom na more. To će biti mjesto gdje ćemo svi moći stati i odmoriti se od svih i svega pa i od vlastitih očekivanja. Uz savršenu uslugu jer sve što sam naučila u Heraklei mjerenjem kvalitete usluge 8 godina, ovdje ću primjeniti:-) goste će čekati drugačiji odmor u smislu da će im se pružati niz radionica (par sati na dan) iz različiti životnih područja (odnosi, obitelj, zdravlje, posao, osobni rast i razvoj i dr.) kao i prema različitim životnim situacijama (razvod, gubitak posla, i dr.).Zato i pišem taj blog.zaokret.com gdje na tom primjeru uz čitatelje pratim što sve treba za stvoriti nešto iz ničega Istovremeno držim edukaciju Sam svoj gazda kako uspjeti u poduzetništvu gdje novim i postojećim pduzetnicima pokazujem kako da naprave biznis, a uskoro pripremam i seminar za postojeće poduzetnike kako da prepuste svoju firmu drugoj osobi. Naravno cijelo vrijeme se i ja educiram, 2008 sam završila MBA, a upravo završavam NLP Leadership akademiju.