Kultura poslovanja - Svijet je možda selo, ali oru ga i hrvatske inovacije

Kad bi tvrtka bila osoba, kultura poslovanja bila bi njezina osobnost. Za razliku od nas (ne)običnih smrtnika kojima okolina samo pripomaže u razvoju naslijeđene osobnosti, tvrtka ima privilegij svoju mijenjati iz temelja. Upravo je kultura poslovanja ključan faktor hoće li, analogno onomu što se događa pri upoznavanju s novom osobom, zaposlenici osjećati kemiju već u prvom doticaju s tvrtkom. Budući da je ipak riječ o nečemu neopipljivome, iako to možda neće moći verbalizirati, partneri i klijenti također prepoznaju odbojnost ili privlačnost suradnje koja proizlazi iz kulture tvrtkina poslovanja.

Saznali smo kakve su vrijednosti, uvjerenja, stajališta, standarde, svrhe i ponašanje, odnosno osobnosti, za sebe odabrale tri globalno i lokalno uspješne hrvatske tvrtke. Zajedničko im je što posluju u branšama koje su na izvoru inovacija i nove trendove u svom poslovanju prihvaćaju gotovo svakodnevno, što zahtijeva savršenu organizacijsku i kulturnu posloženost. Njihova praksa može poslužiti kao korisna smjernica što naglasiti u razvoju radne okoline i novoj normali.

– Mi smo kreativna agencija, živimo od kreativnosti, i zbog prirode posla trudimo se stvarati uvjete za kreativnost i svojevrsnu mentalnu okretnost. Nastojimo slijediti principe takozvanog agilnog pristupa poslovanju koji ubrzava katkad ograničavajuće procedure, što ne znači da one nisu potrebne, i koji na neki način može razbuktati kreativnost u rješavanja zadataka i izazova. To se posebno odnosi na način na koji radimo na pojedinim projektima s klijentima – kaže Nikola Žinić, kreativni direktor agencije Bruketa&Žinić&Grey.

Kompanijski DNK
Agilni pristup prigrlile su mnoge tvrtke, osobito one kojima su imperativ fleksibilnost i spremnost na brze promjene. Taj pristup najčešće primjenjuju one za razvoj softvera, pa ni hrvatski startup svjetske slave Q u tome nije iznimka.

– Agilni pristup radu neizostavan je u Q-u, veća ga godinama primjenjujemo i prilagodili smo mu cijelo poslovanje – ističe operativni direktor i suosnivač Vedran Tolić. Otkako postoje, dodaje, njeguju kulturu poslovanja.

– Od osnutka Q-a interna kultura jedan nam je od najvažnijih faktora poslovanja jer je to DNK svakog poduzeća. Unatoč vrlo brzom rastu uspjeli smo većinom zadržati kulturu malog poduzeća u kojem nema stroge hijerarhije, cijeni se i naglašava timski rad te svatko može tražiti i uputiti savjet – kaže direktor jedne od tvrtki u Europi koje najbrže rastu, čiji je zagrebački ured opremljen foteljama za odmor, konzolama za videoigre i stolovima za stolni tenis i stolni nogomet, što daje 'šmek' high-tech tvrtki iz Silicijske doline.

Od tog dojma ne odudara ni popis klijenata. Stvaranje ugodne radne okoline u kojoj zaposlenici imaju osjećaj pripadnosti i zajednice u Q-u potiču čestim zabavnim i društvenim aktivnostima poput kvizova, turnira u raznim igrama, planinarenja ili sportova u prirodi. Nisu osamljeni u toj praksi.

– Redovito održavamo interne prezentacije kreativnih ideja u formatu natjecanja na kojem ljudi iz agencije diskutiraju i glasuju, a na kraju najbolji dobivaju konkretne nagrade – ističe i Žinić.

Kulturno redefiniranje
Da bi se zaposlenici zaista osjećali poštovanima u poslovnom smislu, osobito se njeguje kultura povratne informacije. U Q-u nam kažu da je ona veoma važna kako bi svi znali da se njihov glas čuje, a iz Brukete&Žinića&Greya otvorenu komunikaciju i kulturu povratne informacije navode kao glavnu preporuku svim tvrtkama. Upravo na tome najviše inzistiraju i u Komunikacijskom laboratoriju, agenciji za odnose s javnošću.

– Uvijek radimo na razvijanju kvalitetnih internih odnosa i zaposlenika koji nalaze svrhu u onome što rade. Rezultat je okolina koja je osnova našeg uspješnog poslovanja – potvrđuje Manuela Šola, direktorica agencije koja je u šesnaest godina postojanja prošla razne procese redefiniranja kulture poslovanja.