Istraživanje pokazalo kakvo je povjerenje u prodavače rabljenih automobila

Prilikom kupnje rabljenog automobila povjerenje je najvažnija stavka. Stručnjaci platforme carVertical proveli su istraživanje u 17 zemalja na uzorku od 4.500 ljudi kako bi utvrdili što oni misle o prodavačima rabljenih automobila. Naime, u različitim zemljama prisutne su vrlo različite razine povjerenja u lokalno tržište vozila.

Kupci u središnjoj i zapadnoj Europi imaju više povjerenja u prodavače nego u istočnoj Europi, gdje su razne prijevare češće.

Zemlje u kojima ljudi najviše vjeruju prodavačima su Velika Britanija (ocjena povjerenja 122,2), Finska (120,4), Slovenija (109,7), Njemačka (109,4), Slovačka (107,5) i Češka (106,4).

Međutim, veliko povjerenje u prodavače ne znači da je to povjerenje opravdano. U Ujedinjenoj Kraljevini 14,5 posto automobila ima friziranu kilometražu, što upućuje na to da tržište rabljenih automobila nije transparentno.

U istraživanju stoji da Britanci vjeruju prodavačima više negoli ljudima u drugim zemljama, stoga mogu biti laka meta za prevarante.

Kako objašnjava Matas Buzelis, stručnjak za automobilsku industriju i voditelj komunikacija platforme carVertical, Velika Britanija uvelike se razlikuje od ostatka Europe jer ima znatno manje uvezenih rabljenih automobila.

"Budući da se u Ujedinjenu Kraljevinu ne uvozi mnogo, manje je i rabljenih automobila iz prekograničnih područja. To znači da bi rizik od kupnje automobila s friziranom kilometražom mogao biti manji, ali na tržištu UK prisutni su drugi problemi. Skriveni kvarovi koji se ne mogu popraviti i problemi s nepodmirenim iznosima leasinga mogu dovesti do loših iskustava pri tamošnjoj kupnji automobila", objašnjava Matas Buzelis.

Povjerenje je najniže u istočnoj Europi
Među zemljama sa srednjom razinom povjerenja u prodavače rabljenih automobila nalaze se Francuska (102), Srbija (100,2), Latvija (94,5), Poljska (94,2), Italija (93,7), Hrvatska (93,3) i Rumunjska (92,8). Čini se da su kupci u tim zemljama svjesniji toga da postoje nepošteni prodavači i stoga su skloniji oprezu pri kupnji rabljenog automobila.

Najmanje povjerenja u prodavače imaju Estonija (88), Litva (81,6), Mađarska (80,5) i Bugarska (79,5).

Te zemlje imaju dugu povijest prijevara u vezi s automobilima. Mnoga vozila imaju friziranu kilometražu ili su sudjelovala u teškim prometnim nezgodama. Budući da su mnogi vozači u tim zemljama bili žrtve nepoštenih prodavača, prosječna je razina povjerenja niska.

Buzelis napominje da tok promjene vlasništva rabljenih automobila općenito ide od zapada prema istoku. Obično se prijeđena kilometraža vozila frizira u zemljama u koje se izvoze, a zatim ih stavljaju na tržište rabljenih automobila. Prodavači prevaranti nude automobile po povoljnim cijenama, ali se često iza tih cijena krije lažna povijest vozila.

Milenijalci ne vjeruju prodavačima
Prema istraživanju platforme carVertical, 55 posto vozača koji mnogo znaju o tehničkim aspektima automobila vjeruje prodavačima. Međutim, osobe koje se manje razumiju u automobile obično imaju nižu razinu povjerenja.

Ako je kupac vješt mehaničar, može prepoznati automobile u lošem stanju i samim time izbjeći riskirati svoj novac. Osobe s ograničenim znanjem o automobilima mogu imati poteškoća s povjerenjem u prodavače jer same ne mogu pregledati vozilo i izbjeći lošu kupnju.

Mlađa generacija manje vjeruje prodavačima. Samo 17,9 posto osoba u dobi od 25 do 34 godine vjeruje prodavačima rabljenih vozila, u usporedbi s 30,3 posto osoba u dobi od 35 do 44 godine. To može upućivati na to da su milenijalci informiraniji o automobilskim prijevarama i mogućoj šteti koju im vozilo u lošem stanju može nanijeti.

"Mlađa je generacija također više navikla na moderno iskustvo kupovanja putem interneta. Kupci obično mogu vratiti rabljene proizvode koje su kupili ako ne ispunjavaju očekivanja ili imaju nedostatke. Međutim, kad su u pitanju rabljeni automobili, u nekim je zemljama cijeli postupak povrata mnogo kompliciraniji. Možda i to pridonosi nedostatku povjerenja", kaže na kraju Matas Buzelis.