Booking.com pod pritiskom: Više od 15 tisuća hotela traži odštetu

Više od 30 nacionalnih hotelskih udruženja, uz podršku krovne europske organizacije HOTREC, pokrenulo je postupke protiv Booking.coma i traži naknadu štete zbog načina poslovanja te platforme. U zajedničku tužbu uključeno je više od 15 tisuća hotela, a među njima je i oko 150 hrvatskih hotelijera.

Spor se najvećim dijelom odnosi na takozvanu klauzulu pariteta cijena, kojom su hoteli godinama bili ograničeni u mogućnosti da na vlastitim internetskim stranicama nude niže cijene nego preko Booking.coma. O pravosudnoj sagi koja traje godinama u emisiji Ekonomske minute HRT-a govorio je Adriano Požarić, urednik časopisa Turizam Info.

Sporna klauzula o paritetu cijena

Požarić objašnjava da je upravo klauzula o paritetu cijena bila jedan od ključnih razloga nezadovoljstva hotelijera. Njome se hotelima ograničavala mogućnost da gostu izravno ponude povoljniju cijenu nego što je dostupna na Booking.comu.

- Hotelijeri imaju klauzulu pariteta cijena kod potpisivanja ugovora s Booking.comom. I radi se o tome da je Booking.com obvezao hotelijere da ne mogu nuditi ni na svojim stranicama cijenu ispod one koju su dogovorili s Booking.comom. I hotelijeri su se na to žalili, rekao je Požarić.

S druge strane, ističe Požarić, Booking.com svoju poslovnu poziciju opravdava velikim ulaganjima u marketing. Platforma želi spriječiti situaciju u kojoj korisnik putem nje pronađe hotel, a zatim rezervaciju napravi izravno kod hotela.

- Booking se žali, odnosno traži svoje pravo, da ulaže jako puno u marketing i ne želi da se dešava da gosti idu na Booking.com gledati smještaj, a onda na kraju rezerviraju direktno sa stranice.

Tužba za razdoblje od 2004. do 2024.

Klauzula o paritetu cijena u međuvremenu je bila predmet postupaka pred europskim sudovima. Požarić navodi da je upravo pitanje naknade štete za razdoblje u kojem je ta klauzula bila na snazi sada u središtu nove zajedničke tužbe.

- To je upravo ta klauzula o paritetu cijena kojom se Booking štitio, koja je na Europskom sudu poništena, odnosno, dosuđeno je da ne može baš biti tako, kazao je.

Poseban postupak pokrenut je u Amsterdamu početkom godine, a broj hotela koji mu se priključuju posljednjih mjeseci raste.

- Ono što se sada novo razvija je da je u Amsterdamu pokrenut postupak početkom godine u ime 3087 hotela, pred Europskom udrugom hotelijera, traži se da se vrati novac od 2004. do 2024., dok je važila ta klauzula.

Prema njegovim riječima, početni broj od malo više od tri tisuće hotela tijekom ljeta narastao je na više od 15 tisuća.

- Broj hotelijera koji se priključio toj tužbi bio je deset tisuća tijekom ovog ljeta, da bi zadnji izvještaj, koji je bio prije svega 20-ak dana, bio da je taj broj već preko 15 tisuća. I na konferenciji za medije ta Europska udruga hotelijera najavila je da do kraja jeseni će biti i preko 18 tisuća hotela, objasnio je Požarić.