U Hrvatskoj su samo 23 hotela s pet zvjezdica

Kad bi gost na Jadranu vjerovao svemu što se oglašava na web-stranicama i u turističkim katalozima, ispalo bi da smo zemlja luksuznih hotela, vila i apartmana nezamislivo kvalitetne usluge, a zapravo smo u turizmu zemlja dominantne tri zvjezdice. I to je zapravo dobra ponuda kad se zna da je hrvatska kategorizacija hotela znatno zahtjevnija i stroža od mnogih u Europi, a osobito na Istoku. No, to kao da nije dovoljno dijelu naših turističkih radnika, pa se apartmani u reklamama pretvaraju u vile, a nerijetko se čuje i kako se neka hotelska kuća sprema otvoriti hotel sa – sedam zvjezdica!

A takav europska kategorizacija ne poznaje. Ponajprije, kod nas nema hotela s jednom zvjezdicom, najniža kategorija već izgrađenih hotela su dvije zvjezdice, dok novoizgrađeni ne smiju biti ispod tri zvjezdice. Ta kategorija u kojoj imamo najviše hotelskih postelja − 44 tisuće − podrazumijeva solidan komfor sobe površine 21 četvorni metar, kupaonicu s tuš-kabinom, TV prijamnik, telefon, noćne lampice, zamračnice na prozorima i slično.

Četiri zvjezdice, pak, moraju gostu uza sve ostalo osigurati parkiralište, dizalo, francuski krevet u sobi od 26 četvornih metara, poplun u navlaci, svakodnevno mijenjanje posteljine, ogledalo za cijelu figuru, mini-bar, higijenske potrepštine u kupaonici... Četiri zvjezdice često imaju i bazen, saunu, wellness. Pet zvjezdica najviša je kategorija koju hoteli kod nas mogu imati i doista zahtijeva luksuzan smještaj u prostranoj sobi, niz svjetiljki, opreme, frotirski ogrtač, kućne papuče, “mirisni set” higijenskih potrepština, doručak koji traje četiri sata, mjenjačnicu, servis 24 sata, poslugu u sobi koja, osim velikog “duplog” kreveta, ima i radni stol s priključkom za računalo, dvosjed...

Apartmani mogu imati od dvije do četiri zvjezdice, iako ih barem trećina u reklamama navodi kako ih imaju – pet. Vile s četiri ili pet zvjezdica moraju imati puno više od onoga što nudi većina objekata na Jadranu koji se tako nazivaju. Dakle, ponudi li vam netko smještaj u vili, znajte da vas do tamo treba dovesti automobilom, mora vas čekati usluga 24 sata, mjenjačnica, bazen, prostor za rekreaciju, restoran alla carte, mogućnost najma automobila, plaćanje najmanje četirima vrstama kartica, mini-bar i room-servis, mogućnost rezervacije karata za priredbe, kazališta, sportska događanja, uz smještaj na razini hotelskih pet zvjezdica.