Tomislav Juroš: U životu je najveći rizik upravo taj da ne riskiramo

Vlasnik franšize Mail Boxes Etc. u Križevcima Tomislav Juroš suprug je i otac dvoje djece. Poslovnica koju vodi pruža širok spektar poslovnih i logističkih usluga, a pravi je primjer obiteljskog posla u kojem svakodnevno rade njegova supruga i sestra, povremeno mama i tata, a veliku pomoć ima u kolegi Leonardu koji jedini ne nosi njegovo prezime.

O sebi kaže: „Moja je vizija stvoriti mjesto gdje klijenti mogu dobiti sve usluge na jednome mjestu, brzo i učinkovito, gdje znaju na što (i koga) mogu računati u svakom trenutku. Naša je misija osigurati vrhunsku kvalitetu usluge koja će olakšati poslovanje prvenstveno građanima, obrtnicima, malim i srednjim poduzetnicima, ali i velikim tvrtkama koje imaju potrebu za outsourcingom nekog segmenta svoje logistike. Cilj mi je zadržati zdravu profesionalnu atmosferu u našem malom timu, održati kvalitetu u poslovanju, ostati inovativan i težiti da uvijek budemo korak ispred potreba tržišta. Mail Boxes Etc. franšiza savršeno se uklapa u ovu viziju jer nudi provjeren sustav podrške i resursa, što mi omogućuje da se fokusiram na razvoj odnosa s klijentima i unapređenje naših usluga.“

Kad ste se i kako odlučili na poduzetnički put? Što vam je poduzetništvo donijelo u životu?
Na poduzetnički put odlučio sam se početkom 2022. godine, nakon COVID razdoblja, koje je poremetilo neke druge privatne i poslovne planove te me život tako doveo u Križevce, gdje sam prepoznao mogućnost za otvaranje MBE centra, uz uvijek prisutnu želju za neovisnošću i mogućnošću da upravljam vlastitim projektima. Poduzetništvo mi je donijelo osjećaj slobode i priliku da razvijam svoje ideje te ih pretvaram u posao, ali i svladavam brojne izazove. Najviše sam naučio o vođenju ljudi, upravljanju vremenom i rizicima – nešto što ne možete naučiti ni u jednoj obrazovnoj ustanovi, već samo kroz praksu i vlastite pogreške.

Što za vas osobno predstavlja Mail Boxes Etc. brend?
Mail Boxes Etc. za mene predstavlja sinonim za profesionalnost i sveobuhvatna poslovna rješenja. Naš cilj je olakšati život poduzetnicima, freelancerima i građanima nudeći širok spektar rješenja na jednome mjestu, bilo da se radi o slanju pošiljki, fulfillmentu ili logistici. Ono što nas izdvaja od konkurencije su personaliziran pristup i fleksibilnost – svaki klijent može očekivati individualnu podršku. Preciznije, svaki naš korisnik dobije ponudu i cjenik prilagođen njegovim potrebama, posjedujemo centralna tehnološka rješenja za automatizaciju nekih procesa u otpremi, a klijent ima direktni kontakt nekog od naših zaposlenika i u svakom trenutku može dobiti željenu informaciju.

Koji su najveći izazovi s kojima se susrećete u svojoj branši i na što polažete posebnu pozornost?
Najveći izazovi u našoj branši su brzina promjena u tehnologiji i logistici te visoka očekivanja klijenata u pogledu brzine i preciznosti. Uvijek polažemo posebnu pozornost na kvalitetu usluge i zadovoljstvo korisnika jer su lojalni klijenti ključ dugoročnog uspjeha. Trudimo se konstantno unaprjeđivati naše procese i držati korak s novim trendovima. Ponekad je jako teško jer su kretanja na tržištu dinamična i hirovita, ali mi kao MBE amortiziramo velik dio toga tako da naši korisnici na terenu ne osjete svaku promjenu.