Što gledate dok kupujete deterdžent

Zajednica proizvođača i veletrgovaca sredstvima za pranje, čišćenje i kozmetiku pri HGK predstavila je Eye-tracking istraživanje koje otkriva kako potrošači kupuju detrdžente.

Godinama nakon uvođenja washload ikone koja pokazuje koliko se mašina veša može oprati s jednim pakiranjem Međunarodno udruženje proizvođača sapuna, deterdženata i sredstava za održavanje čistoće (A.I.S.E.) je odlučio ispitati osviještenost među potrošačima. Cilj je bio otkriti koriste li potrošači ikonu tijekom kupovine.

Istraživanje koje je proveo GfK u Mađarskoj analiziralo je navike žena kupaca u Budimpešti tijekom kupovine deterdženta koristeći najmoderniju tehnologiju, točnije eyetracking kameru. Zabilježeni pokret oka potrošača pokazao je da iako svjesno uspoređuju informacije na pakiranjima deterdženata, samo je njih 45% svjesno postojanja washload ikone. Uočeno je i da značenje ikone nije bilo poznato većini potrošača te da ono nije bilo korišteno kao podloga za odlučivanje o kupovini. Svi sudionici u istraživanju, koji su uspoređivali različite oblike deterdženata, odluku o kupovini donosili su na temelju odnosa cijene deterdženta po kilogramu ili cijene po litri proizvoda.

-Rezultati eyetracking analize potiču nas da potrašačima skrenemo pozornost na područje za usporedbu cijena. Nije jednostavno razumjeti vrijednost deterdženta prilikom usporedbe cijene kilograma i litri deterdženata ili komada u pakiranjima. Upravo tu pomaže washload ikona koja olakšava usporedbu cijena različitih oblika deterdženata. Teško je promijeniti kupovne navike i rutine no kako bismo obavili dobru kupovinu trebamo se naviknuti na nove tehnike kao što je washload ikona - izjavio je Srđan Lisac, zamjenik predsjednice Zajednice proizvođača i veletrgovaca sredstvima za pranje, čišćenje i kozmetiku pri HGK te član Uprave tvrtke P&G za Hrvatsku, komentirajući zaključke istraživanja.

U mnogim EU zemljama jedinična cijena deterdženta nije više označena na temelju kilograma, litre ili cijene po komadu, nego prema broju/ciklusu pranja. Potrošači na taj način vrlo lako mogu usporediti cijene jednog pranja i odmah vidjeti što je za njih najbolje.

- Ovo još uvijek nije slučaj kod nas. Cijene u trgovinama su izražene na temelju količine u litrama/kilogramima ili komadno. Informacija o cijeni pranja dostupna je u svega nekoliko trgovačkih lanaca. Za nadati je se da će doći do usklada – potvrdila je Helena Grahovac, Direktorica poslovnog sektora proizvoda za pranje i čišćenje u domaćinstvu tvrtke Henkel za regiju Adria.