Ovo je priča o Domaćinu, brendu koji je nastao iz ljubavi prema miru, tišini i osobnom pristupu - Uplift

Kroz obrt Domaćin, Marko Vukojević pruža konsijerž i usluge održavanja prostora s naglaskom na diskreciju, pouzdanost i personalizirani pristup
Brend gradi na filozofiji tihe profesionalnosti u kojoj se problemi rješavaju prije nego što postanu vidljivi
U Uplift Akademiji vidi priliku za umrežavanje i razmjenu iskustava kao ključne korake u daljnjem razvoju poslovanja
Postoje usluge koje se ne ističu bukom, nego diskrecijom. U kojima je najveća vrijednost to što sve funkcionira glatko, gotovo neprimjetno. Upravo na toj ideji nastao je Domaćin, iza kojeg stoji Marko Vukojević, brend posvećen održavanju prostora i konsijerž uslugama za klijente koji cijene red, povjerenje i mir. To je usluga koja djeluje tiho, diskretno i gotovo neprimjetno, ali čini veliku razliku u svakodnevnom životu klijenata.

„Moj poslovni put nikada nije slijedio unaprijed zacrtanu liniju. Više je nalikovao nizu intuitivnih koraka koji su se s vremenom počeli povezivati u jasnu cjelinu“, započinje naš razgovor Marko.

Od diplomacije preko dizajna do održavanja prostora

Od rane mladosti zanimao ga je odnos prostora, ljudi i atmosfere. Taj interes najprije ga je odveo u amatersku glumu, gdje je naučio promatrati, slušati i razumjeti emocije bez puno riječi. Nakon toga dolazi faza diplomacije, iskustvo koje će se kasnije pokazati presudnim za ono čime se danas bavi.

„Diplomacija me naučila tišini, onoj profesionalnoj, suzdržanoj, ali izuzetno snažnoj“, ističe Marko.

Rad s različitim profilima ljudi, osjetljivim situacijama i visokim očekivanjima naučio ga je diskreciji, odgovornosti i osjećaju za nijanse. Kasnije se profesionalno usmjerava prema webu i grafičkom dizajnu te osniva obrt Web Diplomat. Iako je uživao u kreativnom radu, s vremenom je osjetio da mu nedostaje nešto opipljivije i bliže stvarnom životu. Tako se, gotovo prirodno, počela oblikovati ideja Domaćina.

„Osjetio sam potrebu da se udaljim od ekrana, digitalnog svijeta i statičnog uredskog okruženja te da se približim ljudima, kretanju i stvarnim situacijama. Tako se postupno rodila ideja poslovanja koje spaja red, prostor, povjerenje i ljudski kontakt“, prepričava ovaj poduzetnik, polaznik pete sezone Uplift akademije.

Domaćin nije nastao preko noći

Ideja Domaćina nije nastala preko noći. Razvijala se iz svakodnevice koju Marko dijeli sa svojim partnerom Danijelom.

„U tom procesu nisam bio sam, od samih početaka uz mene je bio i moj partner Daniel, s kojim i privatno dijelim svakodnevicu, dom i način života. Naš zajednički prostor stalno uređujemo, održavamo i dorađujemo, i upravo je ta rutina postala temelj onoga što danas nudimo drugima: osjećaj da je sve na svom mjestu, s mjerom, stilom i lakoćom. Daniel je kroz karijeru u turizmu, a zatim i diplomaciji, stekao iskustvo rada s vrlo različitim profilima ljudi, uključujući one s posebnim zahtjevima, visokom razinom očekivanja i specifičnim navikama. Taj doticaj s elegancijom komunikacije i osjetljivošću na detalje oblikovao je njegov pristup klijentima, a danas, kroz rad u yachting industriji, svakodnevno živi najviše standarde usluge i diskrecije. Upravo tu razinu profesionalnosti i osjećaja za nijanse prenijeli smo i u filozofiju Domaćina“, priča Marko za uplift.hr.

Kroz smijeh Marko ističe kako mora biti iskren. Naime, na pola puta koncipiranja ideje prvi put je, upravo od Daniela, čuo za Marthu Stewart.

„Pogledali smo dokumentarac o njezinu životu i radu i ostao sam zatečen koliko se njezina filozofija podudara s onim što sam intuitivno gradio. Njezin put od modela i brokera do ikone doma, stila i organizacije bio mi je snažna potvrda da svakodnevne stvari, ako im se pristupi s vizijom i standardom, mogu postati nešto mnogo veće“, kaže Marko o svojem uzoru u poslu.

Taj trenutak bio je prekretnica. Umjesto daljnjeg planiranja, odlučio je jednostavno krenuti i dopustiti da se posao razvija kroz praksu, odnose i povjerenje.

Domaćin se ne postavlja kao klasičan servis

U središtu brenda nalaze se jasne vrijednosti: povjerenje, diskrecija, dosljednost i poštovanje prostora.

„Dom nije samo fizičko mjesto, već produžetak identiteta, ritma i emocionalnog stanja osobe koja u njemu boravi“, objašnjava.

Domaćin se ne postavlja kao klasičan servis. On je partner. Uz redovito i dubinsko održavanje prostora, nudi i konsijerž usluge, od organizacije privatnih slavlja i rezervacija do sitnih kućnih popravaka i svakodnevnih logističkih zadataka.

„Cilj je jednostavan: partner ne mora razmišljati jer zna da se netko brine.“

Posljednjih nekoliko godina Marko primjećuje rast potražnje za personaliziranim i diskretnim uslugama. Ljudi žele manje formalnosti, a više pouzdanosti. Ipak, trendove ne slijedi slijepo.

„Dugoročna vrijednost je u dosljednosti i jasno postavljenim standardima, a ne u stalnom prilagođavanju površnim promjenama.“

„Ne zanima me masovnost, brzina ni kvantiteta“

Njegova vizija vrlo je jasna. Domaćin vidi kao boutique brend, ali ne po vanjskom imidžu, nego po načinu rada. Želi mali, pomno biran tim ljudi koji dijele iste vrijednosti.

„Ne zanima me masovnost, brzina ni kvantiteta. Privlači me dubina odnosa, dugoročno povjerenje i osjećaj da partneri ne dobivaju samo uslugu, već i mir. Ako se Domaćin jednog dana bude spominjao šapatom, kao preporuka onima koji znaju, smatrat ću da je vizija ostvarena“, ističe.

Najbolji poslovni savjet, kako kaže, osmislio je sam: da kvaliteta, ako je iskrena, uvijek pronađe svoju publiku, ali samo ako ste spremni čekati.

„U svijetu u kojem svi žele biti vidljivi odmah, ja sam odlučio biti pouzdan dugoročno. Nije najbrži put, ali je onaj uz koji mirnije spavate, i poslovno i privatno“,

„Naučio sam da ne mogu nuditi mir drugima ako ga sam nemam“

Balans između privatnog i poslovnog života opisuje realno, kao proces, a ne savršeno stanje. Pomažu mu rutina, šetnje, kuhanje kod kuće i vrijeme za tišinu.

„Naučio sam da ne mogu nuditi mir drugima ako ga sam nemam. Bez osobnog mira nema ni kvalitetne usluge“, naglašava.

Motivaciju pronalazi u malim stvarima: u trenutku kada prostor „prodiše“, kada klijent osjeti olakšanje, kada dan postane jednostavniji.

„Najviše me motivira mala obitelj u nastajanju. Partner Daniel i ja ovo istinski dobro organiziramo i vodimo te stalno radimo na poboljšanju usluge i novitetima. Sloboda i mir, pa i mogućnost da se poigravam s poslovnim procesima. To nisu velike geste ni glasna priznanja, već suptilni znakovi povjerenja. Kada znam da sam nekome donio red, mir ili vrijeme, tada znam da sve ima svrhu. Taj osjećaj nadoknađuje i umor i izazove, i uvijek me vraća onome zašto sam uopće krenuo ovim putem“, objašnjava Marko.

U sljedećih pet godina Domaćin vidi kao stabilan, profinjen i jasno pozicioniran brend građen preporukom, a ne reklamom. Ne planira agresivno širenje, već u fokus stavlja promišljen rast. Manje buke, više kvalitete.