Komunikacijska ulaganja nisu smanjena, samo su usmjerena u digital

Dialog komunikacije su provele prvo istraživanje o promjenama u hrvatskoj komunikacijskoj industriji uslijed pandemije koronavirusa. Serija istraživanja #DialogKnows trebala bi pomoći svim akterima komunikacijske industrije kako bi se što bolje snašli u 'novom normalnom' i pripremili za promjene koje su ispred nas.

Prvo istraživanje provedeno je u srpnju ove godine i obuhvatilo je utjecaj korona krize na komunikaciju kompanija, na komunikacijska ulaganja i na odnose sa zainteresiranim javnostima. U istraživanju je sudjelovalo 70 ispitanika, a u nastavku donosimo rezultate.

Utjecaj pandemije na komunikaciju kompanija
Pandemija koronavirusa očekivano je utjecala na većinu kompanija, od čega na 44,3% značajno, a na 42,9% u manjoj mjeri. Samo 12,9% kompanija još nije osjetilo utjecaj na svoje poslovanje. Među onima na koje je kriza utjecala, najviše (61,5%) je taj utjecaj osjetilo na izravnoj komunikaciji s potrošačima, nakon toga (24,3%) na internoj komunikaciji, a 14,3% na komunikaciji s medijima.

Promjene su u većini kompanija (55,7%) dovele do značajnih promjena u poslovanju, dok je trećina kompanija (28,6%) još u fazi pripreme adekvatnog odgovora na krizu.

Utjecaj pandemije na odnose s javnostima
Kao i u pred krizno vrijeme, hrvatske kompanije najčešće u javnost plasiraju vijesti o novim proizvodima (61,4%), na drugom su mjestu vijesti vezane uz promjene u menadžmentu (18,6%), a na trećem vijesti vezane uz društvenu odgovornost (17,1%). U segmentu interne komunikacije najveći naglasak je očekivano stavljen na sigurnost zaposlenika (44,3%), transformacija poslovanja i dalje je na visokom drugom mjestu (27,1%), a efikasnost timova na trećem (25,7%).