Hoće li rad od kuće opstati? Četiri velike kompanije otkrivaju što im je donio hibridni rad i hoće li ga zadržati

Mnogi zaposlenici spominju novi polet energije, veću predanost radu i zadacima, sreću i ispunjenje nakon odrađenog posla, ali što zapravo hibridni rad čini poslovnom profitu?

Sada, kada su se timovi počeli vraćati u urede, brojne kompanije zadržale su mogućnost rada na daljinu, pa u najvećem broju slučajeva zaposlenici, ali i menadžeri i ostalo rukovodstvo djelomično rade od kuće i djelomično iz ureda. Hibridni model je, čini se, svima donio dobro.

Svjetska istraživanja pokazuju da je produktivnost timova koji rade u uredu ili onih koji rade na daljinu zapravo ista. Također, iz rezultata je vidljivo kako je započinjanje radnog dana onih koji rade od kuće sve ranije, a završetak svih poslovnih obaveza kasnije u danu. To vjerojatno proizlazi iz činjenice da je svaki zaposlenik i unutar službenog radnog vremena utrošio vrijeme na privatne obaveze i interese, pa im zbog visoke razine zadovoljstva zbog zadovoljenih osobnih potreba nije teško posvetiti se poslu i u kasnijim večernjim satima.

Hoće li kompanije koje su ranije uvele hibridni rad, a pandemija ih u tome potpuno usavršila, zadržati ovaj model i nakon što za njega ne bude više potrebe teško je pitanje. Zasad se mjere pozitivni učinci, no nitko ne zna što bi se dogodilo da se fizički kontakt u potpunosti izgubi. Takvu ideju zapravo nitko ne podupire. Kako su se snašli, kakvi su rezultati i što je sve dobro hibridni rad donio saznali smo u Atlantic Grupi te tvrtkama Rimac automobili, Orbico i Combis.

U Atlantic Grupi smatraju da bi rad bez fizičkog doticaja bilo teško i nerealno organizirati u cijelosti, ali podržavaju mogućnost da zaposlenici biraju što žele koliko god je to moguće, ovisno o potrebama samog radnog mjesta.

Hibridni rad, misleći pritom na virtualne sastanke, navodi Mojca Domiter, izvršna direktorica odjela Ljudi i kultura Atlantic Grupe, u ovoj je kompaniji aktualan već nekoliko godina. Nije imalo smisla da predstavnici svakog tržišta na kojem kompanija posluje dolaze u drugu državu svaki tjedan na sastanak, pa je virtualna komunikacija bila olakšavajuće sredstvo rada.

Povremeni rad od kuće u Atlantic Grupi je pak uveden još 2018. godine. Trećina zaposlenika ove kompanije radi poslove koji se mogu raditi od kuće, iako se to prije iskorištavalo u manjoj mjeri. Ipak, uvođenjem prvog lockdowna u Hrvatskoj početkom 2020. godine oko 1500 zaposlenika doslovno je preko noći počelo raditi od kuće. Logistici, dijelu prodaje, zaposlenima u ljekarničkom lancu i proizvodnji to priroda posla ne dozvoljava, pa se kompanija u ovom segmentu fokusirala na zaštitu i prevenciju zaraze na radnom mjestu.

''U prvom trenutku svi su jako dobro reagirali na mogućnost da rade od kuće jer kada smo se prvi put sreli s koronavirusom, sve nas je bilo strah i svi su se željeli zaštititi. Nakon nekog vremena zaposlenici su počeli osjećati i nedostatke rada na daljinu, nedostajali su im kontakti i bilo im je potrebno da viđaju kolege".
Ispitujući navike i potrebe zaposlenika u ovim okolnostima, imajući u vidu dugoročnu perspektivu, shvatili smo da većina zapravo želi hibridni rad – slobodu da nekoliko dana radi od kuće, ali i da dolazi u ured'', ističe Domiter.

Hibridni rad u Atlantic Grupi je zaživio. Prije nekoliko mjeseci počeli su testirati kako bi sve u budućnosti trebalo izgledati. Ovisno o okolnostima u kojima tim radi, zaposlenici su se morali odlučiti žele li raditi od kuće, iz ureda ili kombinirati obje opcije.

''Ova nas je situacija dovela do toga da zaposlenici shvate da rad od kuće i nije baš tako sjajan, ali i da poslodavci shvate da rad od kuće nije baš takva šteta ili katastrofa'', kaže Mojca Domiter, izvršna direktorica odjela Ljudi i kultura Atlantic Grupe.

Menadžerima je postalo još kompleksnije. Uvođenjem hibridnog rada menadžerska funkcija u upravljanju ljudima postala je još izazovnija. Sada, nakon uvođenja hibridnog rada, menadžeri moraju biti još fleksibilniji, još empatičniji jer moraju razumjeti zašto je nekome rad od kuće važan. Moraju puno bolje planirati aktivnosti jer svaki tim i dalje ima određene dane kada se mora pojaviti u uredu. Tada menadžer mora dobro isplanirati na čemu je nužno da tim zajednički radi kako bi sve i dalje dobro funkcioniralo.

''Dominanto iskustvo o radu od kuće u Atlantic Grupi je pozitivno. Tehnički smo bili spremni i prije nego što nas je koronasituacija na to primorala. Pokazali smo veliku brigu o zaposlenicima, pratimo kako se osjećaju'', rekla je Domiter.

''Jednostavno prebacivanje u modul ''rad od kuće'' omogućio je alat Microsoft Teams. Teams je vrlo brzo uveo dodatne mogućnosti, na primjer da postavljaš pitanja, što je omogućilo interaktivne sastanke, zatim breakout sobe, dijeljenje materijala, i to nam je značajno olakšalo rad'', ističe Mojca.

Izazov koji još nije u potpunosti riješen u Atlantic Grupi je upravljanje prostorom, ali rješenje i ovog izazova je na pomolu.

Iako je oko 1500 zaposlenika odluku o novoj vrsti rada praktički moglo donijeti samostalno uz dogovor s nadležnim menadžerom, Mojca smatra kako je ta sloboda izbora zaista održiva. Međutim, postoje grupe zaposlenika koje ne mogu raditi od kuće ili to mogu tek povremeno. Svaki novi zaposlenik ne može raditi od kuće, tko god je mentor novom zaposleniku također ne može raditi od kuće. Isto tako, timovi koji se sastoje od više od 40 posto novih članova moraju raditi iz ureda.

''Izrazito nam je bitno jačanje kulture. Osjećaj pripadnosti je jako važan element i on se gubi ako je netko stalno kod kuće. Mislim da je dobro naći balans i zadovoljiti potrebe svih zaposlenika. Ali uglavnom su nam zaposlenici rekli da im nedostaje viđanje i svjesni su kako ne mogu bez tog fizičkog kontakta.''