Glas pretvoren u brojke pojeftinio telefoniranje

Svaka telekomunikacijska kompanija koja se bavi fiksnom telefonijom priznat će da joj se smanjio i stalno joj se smanjuje prihod od fiksne telefonije. Međutim, tvrdit će da je to posljedica sve češće i sve jeftinije uporabe mobilne telefonije, njezina sve jačeg proboja... U pravilu nikad neće dati podatke o tome koliko su mobiteli uzročnici smanjenja razgovora s nepokretnih telefona, a koliko je pak smanjenju pridonijela internetska digitalna telefonija.

Iako su klasični telekomi u pravilu vlasnici i operatora mobilne telefonije, od njih nećete čuti koliko im je prihode nagrizla telefonija koja glas prenosi internetom, a ne klasičnim bakrenim žicama. Posrijedi je naime tehnologija koja se zove prijenos glasa internetskim protokolom (engl. Voice over Internet Protocol - VoIP), koja se temelji na tome da glas pretvori u brojke i tako digitaliziran govor, sada već u obliku podataka, rastavi na pakete koje zatim šalje na odredište internetom, ka što njime putuju i svi drugi podaci.

SAD jeftiniji od mobitela
Upravo tvrtke i pojedinci koji se služe VoIP-om ili nekim od oblika internetske telefonije, ali i velike korporacije, uz pomoć njega iznimno mnogo štede. Tako je softver Skype, isprva samo za glasovnu, a već odavno i za videokomunikaciju, stekao milijune korisnika i poklonika jer je besplatan i omogućava besplatne ili gotovo besplatne razgovore putem interneta. O. K., reći ćete, internet nije besplatan čak ni kad ga plaćate u paušalnom iznosu, bez obzira na potrošnju, što bi se ‘hrvatski’ reklo ‘flat-rate’. Na to će Skypeovi korisnici reći da je jeftinije razgovarati njime nego telefonom, posebice na veće udaljenosti. U čemu je tajna? U tome da razgovarate li digitalno, plaćate impulse od svog računala do ‘ulaza’ u internet spajate li se na njega još uz pomoć modema, odnosno plaćate internetski promet, ali lokalno, spajate li se na internet putem ISDN ili ADSL usmjernika. Ušteda se sastoji u tome da međunarodni telefonski razgovor naplaćuju svi telekomi u lancu, pa će osim telekoma čiji ste pretplatnik ‘cestarinu’ za vaš razgovor do, primjerice, Švicarske naplatiti i telekomi u Sloveniji, Austriji i Švicarskoj. Plaćate li pak ‘flat-rate’ promet prema internetu, štedite još više.

Najrašireniji je program za razgovore putem interneta Skype. Softver je besplatan i iznimno jednostavan za uporabu i omogućava besplatne razgovore ili videorazgovore s drugim korisnicima tog programa. Opcija Skype-out u sklopu softvera omogućava da uplatite minimalni iznos na račun u tvrtki Skype i zatim razgovarate fiksnim ili mobilnim telefonima prema tarifi koju je ugovorio telekom s čijim korisnikom želite razgovarati ili mu poslati SMS. Paradoksalno je to da je cijena poziva iz Hrvatske u Sjedinjene Države i na mobitel i na fiksni telefon osjetno niža od cijene poziva na mobitel u hrvatskoj mreži.

Najveća ušteda
Osim što je Skype idealan za zetove koji se žele umiliti punicama tako da one razgovaraju sa svojom djecom na drugim kontinentima, postoji i verzija Skypea namijenjena profesionalcima. Međutim, zbog tehničkih obilježja, koje Skypeovi vlasnici ljubomorno čuvaju, nespojiv je s drugim načinima za digitalno razgovaranje putem interneta.Zato se ozbiljne tvrtke za telefoniju koriste VoIP-om i sve više tu tehnologiju integriraju s elektroničkom poštom i videorazgovorima te videokonferencijama. VoIP omogućava i da telefonsku centralu, sada, zapravo, poslužiteljsko računalo, fizički više ne morate držati u tvrtki, nego kod operatera. Imate li nekoliko podružnica tvrtke razbacanih po državi, VoIP omogućava da svi pozivi ulaze u tvrtku u jednoj točki, na jedan broj, i spajaju se s uredima u drugim gradovima kao da se spajaju iz sobe u sobu u istoj zgradi. Takvo spajanje olakšava snalaženje klijentima u vašim brojevima, ali i vama olakšava pregovore s telekomima jer umjesto nekoliko malih pretplatnika i brojeva s digitalizacijom prerastate u jednog, ali mnogo većeg korisnika, koji lakše ostvaruje popuste. Budući da VoIP donosi uštedu tvrtkama s podružnicama po Hrvatskoj, ali i onima koje mnogo razgovaraju s inozemstvom, takve se uštede ne srami ni softverski div Microsoft, u kojemu upozoravaju na najveću uštedu koju dopušta telekomunikacija - na službenim putovanjima.

- Lani je šestero naših čelnih ljudi išlo u München na tjedan dana uskladiti reviziju proračuna na polovini fiskalne godine sa šefovima naše regije. Ove godine u tome sudjeluje deset ljudi iz Zagreba, ali ne putuju u Njemačku. Ove smo godine uveli Unified Communications, pa će uživo razgovarati sa šefovima u Münchenu, ali iz Zagreba - na primjeru iz vlastite kompanije objasnio nam je prednosti združenih komunikacija Kristijan Kramarić, voditelj Poslovne grupe proizvoda alata za produktivnost u Microsoftu Hrvatska.Sastanci se odvijaju putem interneta uz pomoć posebne kamere koja svakom sudioniku na njegovu monitoru pokazuje sve sudionike sastanka na obje lokacije, a pametni softver poveća sliku onoga koji je preuzeo riječ. -

Kako je prikaz svih u realnom vremenu, nema spavanja na sastanku - u šali je dodao Kramarić, koji se bavi softverskim alatima namijenjenima ljudima koji rade s informacijama.Sâm softver zove se Microsoft Office Communicator i omogućava dopisivanje, poput onoga na interentskim ‘chatovima’ ili servisima za dopisivanje u realnom vremenu (engl. Instant Messenger - IM), VoIP te spomenuti Live Meeting za sastanke ‘bez spavanja’. Osim što se štedi na razgovorima u VoIP-u, koji štedi zbog načina putovanja, Communicator kompaniji korisnici štedi i smanjenjem nepotrebnih poziva jer omogućava pozivatelju da vidi je li pozvani na radnome mjestu, tj. uz računalo.

Ured nose kući
Znamenit je primjer koprivničke Podravke, koja je prije nekoliko godina uvela Communicator i izračunala da će njime uštedjeti 11 milijuna kuna. Lavovski dio te uštede ostvaruje se odustajanjem od poziva u, primjerice, Podravkine urede u Poljskoj ako Communicator pokaže da pozvanog nema u uredu. Da je pozvan naslijepo, nakon nekog razdoblja zvonjave, na poziv bi se ipak javila tajnica, pa bi taj poziv ipak uglavnom bio ‘u ništa’.

Unified Communications naziv je cijele linije proizvoda korporacije Cisco, najjačega svjetskog proizvođača mrežne opreme, pa je Unified Communications 500 ime uređaja koji omogućava integraciju glasovne komunikacije i bežičnog računalnog umrežavanja podataka, ali i ‘teleworking’ putem VPN-a (engl. Virtual Private Network - virtualna privatna mreža). Zaposlenici tako mogu sa sobom nositi ured kući, što je koncept koji Cisco naziva Cisco Virtual Office, pa kod kuće mogu raditi istom tehnologijom kao i u uredu, ali uz sigurnost i zaštitu koju nudi enkripcijski ‘tunel’ VPN-a, kao što nam je objasnio Luka Markota iz Ciscova predstavništva u Hrvatskoj.