E-carina stvorila gužve za ulazak kamiona u RH

Na hrvatskim graničnim prijelazima već nekoliko dana za ulazak u zemlju kamionski prijevoznici moraju čekati i do 20 sati, zbog čega se stvaraju velike gužve. Razlog tome je uvođenje novog sustava za elektronički postupak provoza robe bez papira – NCTS sustav koji je u ponoć 1. kolovoza uvela Carinska uprava. Prijevoznici se žale da zbog toga oni snose dodatne troškove i nepotrebno gube dragocjeno vrijeme te zahtijevaju da se problem što prije riješi. Mario Banelli, predsjednik Udruge hrvatskih prijevoznika, kaže da očito nešto ne funkcionira na relaciji špediteri – carina, ali da njima nije bitno tko je krivac, nego samo žele da sustav profunkcionira onako kako je i zamišljeno te da carinski postupak bude kraći nego što je bio dosad, a ne dulji. U Carinskoj upravi pak objašnjavaju da je NCTS sustav prvi u nizu projekata e-carine, a primjenjuje se na nacionalnoj osnovi. Usto, napominju, uvođenje ovih izmjena jedna je od obveza carine u sklopu priprema za pristupanje Republike Hrvatske EU.

“Kako je riječ o velikim promjenama unutar informatičkog sustava, kako po suštini, tako i po obujmu, logično je i očekivano da se povremeno pojavljuju manji problemi koji se manifestiraju kroz sporiji rad sustava. I susjedne zemlje pri izmjeni svojih sustava također su se susretale s istim početnim problemima u obliku sporijeg rada ili određenog vremena čekanja”, navode u Carinskoj upravi. Dodaju da su tijekom proteklog razdoblja u vrijeme dok su se pripremali za uvođenje novog sustava organizirali i održali niz edukacija, seminara i radionica na temu NCTS-a koje su bile namijenjene kako djelatnicima Carinske uprave na terenu, tako i ovlaštenim carinskim zastupnicima i drugim kompanijama korisnicima carinskih postupaka. U CU najavljuju da će nakon početnih manjih zastoja novi NCTS sustav omogućiti brže i jednostavnije kretanje roba u postupku provoza roba.

Carina otvorila vrući telefon i e-mail za pomoć korisnicima
U Carinskoj upravi kažu da su u sklopu implementacije novog NCTS sustava uspostavili helpdesk, službu za pomoć korisnicima. Tako se na kontakt-broj 01 6511888 i e-mail adresu helpdesk@carina.hr svi koji imaju problema s novim sustavom mogu javiti od nula do 24 sata. Pomoć mogu zatražiti svi sudionici u provoznom postupku, otpremnici, prijevoznici, gospodarski subjekti pa i carinski službenici.