Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

28 Stu 2019

Top tri razloga zašto bi vaš brend trebao koristiti poslovne poruke

Izvor: lider.media  

Top tri razloga zašto bi vaš brend trebao koristiti poslovne poruke

Nakon što je Narodni radio na posljednjem izdanju Weekend Media Festivala osvojio prestižnu hrvatsku digitalnu nagradu Somoborac, a usto na 2019 Effective Digital Marketing Awards i nagradu za Most Effective User-generated Content Campaign, Rakuten Viber se dodatno potvrdio kao komunikacijski kanal bez kojeg je jednostavno nemoguće napraviti kvalitetan digitalni mix za 2020. U članku ćemo pojasniti Viberove glavne benefite za brendove, koji se temelje na usluzi poslovnih poruka, vrlo inovativnom načinu na koji brendovi mogu izravno komunicirati s postojećim kupcima i potencijalnim ciljnim skupinama.

Za početak, što su poslovne poruke?
Poslovne poruke su idealan način za direktno obraćanje kupcima, ravno s ekrana na njihovom dlanu. Zamislite SMS poruke, pa im dodajte sve one cool stvari bez kojih ne možete zamisliti digitalnu komunikaciju 21. stoljeća – logo, verifikacijsku ikonu, fotografije, GIF-ove, emojije, interaktivne gumbe, QR kodove, deeplinkove i mnogo više. Kad sve spojite, dobijete Viber poslovne poruke!

Opcije za personalizaciju su brojne, a vizualni stil i ton komunikacije mogu se u potpunosti prilagoditi vašem brendu i aktualnoj kampanji. Poslovne poruke možete slati jednosmjernim ili dvosmjernim kanalom, putem kojeg primatelj može i odgovoriti na primljenu poruku, što omogućuje kvalitetniju razinu interakcije.

Ako ste nesigurni oko primjene GDPR-a, ne brinite – Viber vam čuva leđa ekstremnom razinom zaštite korisničkih podataka i potpunom kontrolom privatnosti. Razina sigurnosti koju platforma nudi čini je jedinstvenom na tržištu na kojem je svaki pojedini set podataka na prodaju. Za sve - od dostavnih službi do financijskih institucija ili čak pružatelja telekomunikacijskih usluga - poslovne poruke predstavljaju direktan marketinški kanal nove generacije i to uz vrlo pristupačnu cijenu.

RAZLOG #1 Poslovne poruke su idealne za generiranje leadova
Evolucija područja digitalnog marketinga u posljednjih je nekoliko godina rezultirala novim i maštovitim načinima na koje brendovi komuniciraju s potencijalnim kupcima i generiraju nove leadove. Jedan od tih načina je i slanje poslovnih poruka putem instant messaging aplikacija.

Ovo je tržište još uvijek relativno nezasićeno i do korisnika se dolazi prilično lako, što znači da su postotak otvaranja takvih poruka i broj potencijalnih konverzija vrlo visoki. Iako se poslovne poruke čine kao jednostavna strategija za poticanje interakcije s kupcima – važno je upoznati i par dokazanih tips & tricks tehnika kojima vam Viber može pomoći pronaći nove leadove za vaše poslovanje, i to bez spamanja korisnika.

Izravan i prilagodljiv kanal za komunikaciju, pomoću kojeg korisnike od vas dijeli samo jedan klik, jedan je od najmoćnijih alata kojeg bilo koji marketinški stručnjak može zamisliti, a da istovremeno ukupni budžet za marketinške aktivnosti drži unutar prihvatljivih okvira.

RAZLOG #2 Poslovne poruke podižu engagement kupaca
Posljednjih godina, messaging aplikacije značajno su izmijenile način na koji kupci komuniciraju međusobno, ali i način na koji bi sami brendovi trebali komunicirati s njima. Promjenu su inicirale društvene mreže, no messaging aplikacije su je zaokružile i kupci više nimalo nisu zainteresirani za bombardiranje reklamama svisoka kao što je to bila praksa u vrijeme tradicionalnih ATL oglasa – žele da se brendovi spuste sa svog trona i razgovaraju s njima na način koji je praktičan i prihvatljiv njima.

Poslovne poruke savršen su pristup jer kad ih usporedimo s tradicionalnim digitalnim alatima za kontaktiranje baza kupaca (email, newsletter, SMS, itd.) vidimo da je postotak otvaranja Viberovih poslovnih poruka preko 10 puta viši. Dodajte tome smislen sadržaj i brojke zaista govore za sebe i to kroz značajno povećanje prosječnog CTR-a i prometa na druge kanale.

RAZLOG #3 Poslovne poruke su korisnička podrška na steroidima
Osim što su idealan način za vrlo osobnu komunikaciju s kupcima, poslovne poruke su i odlična opcija za pružanje korisničke podrške u obliku koji je najpogodniji za kupca. Ovakva je korisnička podrška pouzdanija i atraktivnija od SMS-a, već se nalazi na platformi koju kupci svojevoljno koriste i možete je detaljno personalizirati ne samo poslovnim porukama već i chatbotovima – što rasterećuje vaše zaposlenike i istovremeno stvara zadovoljne kupce.

Vjernost kupca izuzetna je vrijednost, a jednostavna i učinkovita korisnička podrška bez stresa za obje strane jedan je od najboljih načina kako tu vjernost zaslužiti i održati. Brendovi plaćaju samo za isporučene poruke, dok istovremeno mogu pratiti, nadgledati i prilagođavati kako poruke tako i mogućnost interakcije s korisnikom.

Uz poslovne poruke, tvrtke svoju interakciju s korisnicima mogu evoluirati dalje od razine SMS-a i kupcima se obratiti osobno, motivirati ih pružanjem veće vrijednosti usluge i potaknuti ih na veću aktivnost – sve to unutar nativnog i brand-safe okruženja.


Komentari članka

Vezani članci

Zašto još niste razvili online poslovanje? Natjerajte se na upotrebu društvenih mreža

08.04.2020.

Nakon početnog šoka i osvještavanja da se nalazimo u situaciji u kojoj je ekonomija suočena s najvećim izazovom dosad, vrijeme je da razmislimo o tome kako se, koliko god je moguće, prilagoditi novonastaloj situaciji.

Zagrebačka agencija osvojila četiri nagrade najvećeg svjetskog natjecanja u rebrandingu

05.03.2020.

Četiri projekta zagrebačke branding agencije Fabular osvojila su nagrade na prestižnom natjecanju REBRAND 100®. Odličja najvećeg svjetskog natjecanja koje nagrađuje najbolje internacionalne rebrandinge u posljednje dvije godine Marra, Apsolon, Algebra i R

‘Priče po istinitom događaju’ za rast biznisa

04.03.2020.

Što vaši kupci kažu o vašoj usluzi ili proizvodu? Kakva su njihova iskustva? Jeste li ih pitali?

Novi trendovi u poljoprivredi: plasman putem društvenih mreža

18.02.2020.

Da bi opstali na tržištu - poljoprivrednici moraju mijenjati način rada. Neki su se uspjeli prilagoditi i rezultati nisu izostali.

Dinko Bence i Hrvoje Borovac - Inovativni u grafičkom dizajnu, konzervativni u poslovanju

17.02.2020.

Neskloni riziku, Borovac i Bence zajedno rade dvadeset godina – njihove su etikete, amabalaža i katalozi mnogih brendova. Posao s grafičkim dizajnom proširili su i digitalizirali, ali ne žele brzo rasti. U bliskoj budućnosti vide se otprilike tu gdje su i

Tag cloud

  1. 1984 članka imaju tag hrvatska
  2. 2017 članka imaju tag turizam
  3. 1564 članka imaju tag financije
  4. 1282 članka imaju tag izvoz
  5. 1043 članka imaju tag svijet
  6. 866 članka imaju tag zapošljavanje
  7. 1001 članka imaju tag trgovina
  8. 1031 članka imaju tag poljoprivreda
  9. 862 članka imaju tag investicije
  10. 943 članka imaju tag ict
  11. 690 članka imaju tag poduzetništvo
  12. 685 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  13. 982 članka imaju tag EU
  14. 881 članka imaju tag industrija
  15. 780 članka imaju tag menadžment
  16. 929 članka imaju tag kriza
  17. 601 članka imaju tag maloprodaja
  18. 561 članka imaju tag marketing
  19. 390 članka imaju tag poticaji
  20. 501 članka imaju tag krediti
  21. 517 članka imaju tag tehnologija
  22. 437 članka imaju tag obrazovanje
  23. 276 članka imaju tag potpore
  24. 402 članka imaju tag prehrambena industrija
  25. 358 članka imaju tag hotelijerstvo
  26. 351 članka imaju tag eu fondovi
  27. 359 članka imaju tag gospodarstvo
  28. 439 članka imaju tag banke
  29. 384 članka imaju tag hnb
  30. 427 članka imaju tag dzs
  31. 313 članka imaju tag osijek
  32. 372 članka imaju tag porezi
  33. 334 članka imaju tag agrokor
  34. 385 članka imaju tag vlada
  35. 302 članka imaju tag hgk
  36. 346 članka imaju tag energetika
  37. 269 članka imaju tag poduzetnici
  38. 288 članka imaju tag opg
  39. 387 članka imaju tag BDP
  40. 344 članka imaju tag recesija