Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

23 Lip 2017

Agentius je otvorio digitalne kanale za komunikaciju farmaceuta s tržištem

Izvor: lider.media · Autor: Matilda Bačelić  

Agentius je otvorio digitalne kanale za komunikaciju farmaceuta s tržištem

Ima li većeg izazova za marketingaše od industrije u kojoj je oglašavanje praktički zabranjeno? Farmaceutska industrija jedna je od onih u kojima se, kada je riječ o marketingu, više toga ne može nego može pa prenijeti poruku nije osobito zahvalan zadatak. No u digitalnoj eri mijenjaju se pravila i otvaraju novi horizonti. Ivan Galli, suvlasnik agencije Agentius i serijski poduzetnik, odlučio se prije nekoliko godina profilirati baš u toj niši. I nije požalio. Zanimljivo je, kaže Galli, kad ništa ne možete, a na kraju nešto napravite. Agentius je danas jedna od rijetkih agencija specijaliziranih za digitalni marketing u farmaceutskoj industriji, a želi postati vodeća digitalna i multichannel agencija za industriju zdravlja u Jugoistočnoj Europi.

– Da bismo uopće mogli raditi omnichannel kampanje moramo razumjeti industriju i sva njezina ograničenja. A kod farmaceutske industrije, najveće ograničenje je ona sama. OTC lijekovi i dodaci prehrani mogu se reklamirati na višoj razini na način da se može govoriti o brendu, učincima itd., a lijekovi na recept koji se nalaze na listi HZZO-a uopće se ne smiju reklamirati. Mi se primarno bavimo marketingom ovih potonjih – kaže Galli.

Samo digitalno
Za suvlasnika agencije Agentius Ivana Gallija bio je izazov osmisliti marketinške kampanje za farmaceutsku industriju, koja na tom i drugim područjima ima dosta ograničenja. Tako se, primjerice, lijekovi na recept ne smiju reklamirati. Galli je uspio i danas su njegovi klijenti mnoge farmaceutske tvrtke.
Što taj marketing onda uopće podrazumijeva? Ukratko, Agentius osmišljava inovativne zatvorene kanale komunikacije. Prije šest, sedam godina jedini je kanal bio dolazak stručnog suradnika farmaceutske kompanije kod liječnika i predstavljanje nekog lijeka uživo, poslije su došli kongresi, ali sve se promijenilo uvođenjem digitalnih kanala komunikacije. Agentius je tako, primjerice, razvio jedinu zatvorenu društvenu mrežu liječnika u Hrvatskoj, desetak različitih digitalnih edukativnih platformi itd. Da bi se time njihovi korisnici, odnosno farmaceutske kompanije, mogli koristiti moraju digitalno transformirati svoje poslovne procese i način upravljanja. Stoga su jedan dio Agentiusova posla radionice za menadžment i stručne suradnike te edukacija o digitalnoj transformaciji.

– Osim što uvodimo različite nove digitalne kanale, tim kompanijama pomažemo da svoje poslovne procese prilagode činjenici da smo u digitalnoj eri – ističe Galli. A rade za gotovo sve farmaceutske kompanije, od Plive, Belupa, JGL-a, do globalnih korporacija kao što su Pfizer, Roche, Sanofi, Sandoz, Merck, Bayer, Lilly, Novartis itd. Zasad posluju samo u Hrvatskoj, ali uskoro kreću na tržište Slovenije, BiH, Srbije, a u sljedećih godinu do dvije dana planiraju osvojiti cijelu regiju Adriatic. Galli vjeruje da mogu postati regionalni lider organskim rastom u roku nekoliko godina, a nakon toga bi vjerojatno došla faza u kojoj bi se otvorili već zainteresiranim ulagačima.

>>> Svemirski rekordi: Privatni ulagači i tvrtke osvajaju orbitu

Agentius ne radi ništa što nije digitalno, a digitalni kanali kojima se služi razni su, od newslettera, različitih oblika mailinga, edukativnih online platformi, mobilnih aplikacija itd. U njemu su razvili i aplikaciju za postavljanje pitanja na kongresima jer im je cilj povećati komunikaciju među liječnicima na što više digitalnih kanala. Koriste se svim mogućim kanalima, a u budućnosti, možda i bliskoj, to će biti i neki drugi alati poput holograma.

Kampanje kao istraživanje

Digitalnom transformacijom kompanije prihvaćaju nove digitalne kanale komunikacije koji ne zamjenjuju postojeće (npr. posjet stručnog suradnika) već postaju ‘produžena ruka’ koja omogućuje efikasniju kontrolu nad prenesenom porukom koja postaje precizno mjerljiva. – Ono čime se bavimo nazvali smo ‘evidence based’ marketing jer uvijek provodimo neku vrstu istraživanja – napominje Galli. Kao i u medicinskoj znanosti, i oni svoju uspješnost zasnivaju na tome da se sve njihove kampanje temelje na dokazanim tvrdnjama i spoznajama (evidence based marketing). Drugim riječima, spoznaje koje su osnova za stvaranje uspješnih kampanja nastale su kao posljedica istraživanja ponašanja, navika i sklonosti ciljne skupine. Koristeći se dodatnim kanalima komunikacije poput fokusnih grupa, istraživanja stajališta i mišljenja te intervjua, Agentius pita ciljanu skupinu što joj je intrigantno, nepoznato i zanimljivo glede teme koju misli aktualizirati digitalnom višekanalnom kampanjom.

Primjerice, Agentius kao i svaka druga marketinška agencija dobije kratku informaciju od klijenta (o kojem je lijeku riječ, koliki mu je tržišni udio, u kojoj je fazi razvoja na tržištu, koja mu je konkurencija, koliki rast prodaje želi itd.) i nakon toga provodi istraživanje. Najčešće uz pomoć fokusnih grupa kako bi dobio povratnu informaciju što misli ciljna skupina. Poslije rada s fokusnom grupom agencija dobije uvid u to kako liječnici reagiraju, koje su njihove potrebe, što im je važno, što ih muči i sl. i na temelju toga razvija različite digitalne kanale, platforme ili gadgete. Nakon svega, možda i najvažniji dio priče i najveći izazov u digitalnom svijetu je mjerenje rezultata takvih kampanja. Mjere se kvantitativni i kvalitativni ciljevi, od broja klikova i vremena provedenog na aplikaciji do vrijednosti informacija.

Poslovni izazovi

Galli je Agentius pokrenuo zajedno sa suprugom prije pet godina, ali to je tek zadnji u nizu njegovih poduzetničkih pothvata. Krenuo je s kao broker u brokerskoj kući Credos, iz koje je uzašao 2000. godine. Nakon financija bavio se implementacijom ISO standarda da bi potom kratko bio državni tajnik u Ministarstvu branitelja. Budući da se s politikom nije baš ‘našao’, ubrzo je dao ostavku, a kako mu se više nije dalo raditi u odijelu i kravati, pokrenuo je tvrtku za team building. Bogadura je 2008. bila najveća agencija za team building u Hrvatskoj, sa 700-800 odrađenih događaja na godinu. Pojavom krize, interes za team building pomalo je splasnuo, a i Galli se želio baviti nečim drugim.

Odluka je pala na kontaktni centar i sa suprugom je osnovao Interpunkt, tada najveći privatni kontaktni centar u Hrvatskoj, koji je mahom radio za telekomunikacijske kompanije i zapošljavao 150 ljudi. Nakon nekog vremena prodali su ga jer su željeli više ići u smjeru upravljanja korisničkim iskustvom i na kraju su ušli u farmaceutsku industriju.

Sada imaju mali visokokvalificirani kontaktni centar sa samo sedmero ljudi specijaliziran za tu industriju. A ona je kompleksna i visokoregulirana, čemu treba pridodati i poslovični otpor ljudi prema promjenama generalno, pogotovo kada netko izvana dolazi ‘soliti pamet’. Za agenciju kakva je Agentius stoga je ključno da bude sastavni dio marketinškog tima farmaceutske kompanije i da može utjecati na senzibiliziranje njezina prodajnog tima. I industrija, a osobito način rada, očekivanja i potreba liječnika te njihov odnos s pacijentima, znatno su se promijenili u zadnjih nekoliko godina. Farmaceutskim kompanijama dosta je sužen manevarski prostor u odnosu s liječnicima, a s druge strane liječnici su pod pritiskom sve informiranijih pacijenata. U tom su kontekstu novi kanali koji poboljšavanju i olakšavaju komunikaciju dobro prihvaćeni.


Komentari članka

Vezani članci

Mediasoft – glavni igrač na farmaceutskom CRM tržištu

13.12.2017.

Posluje na više od 50 tržišta na svim kontinentima, a njezinim rješenjima koristi se više od 110 globalnih farmaceutskih kompanija, među kojima su AstraZeneca, Bayer, GlaxoSmithKline, Sandoz, Pfizer, Merck, Gedeon Richter

Samozatajne tvrtke (3): Ergomed – Reljanovićeva farmaceutska grupacija

13.12.2017.

Ergomed posluje u više od 40 zemalja, zapošljava više od 400 ljudi i kontinuirano ostvaruje rast. Kompanija ima dva komplementarna biznisa i tzv. hibridni poslovni model

Farmaceutima iz Našica posao ide sjajno

10.12.2017.

Krenuli su od nule a danas imaju moderan pogon s 40 zaposlenih, proizvode širok spektar proizvoda - kreme, sirupe, sprejeve - i izvoze na tržišta diljem svijeta.

Poduzetnica iz Osijeka Kristina Kovačević nakon samozapošljavanja preživjela prvu godinu poslovanja

08.12.2017.

Dio potpore bio je izdvojen za doprinose, što mi je uvelike olakšalo sami početak do pronalaska prvih klijenata. Potpora je bila raspoređena i prije nego sam je primila. Na sreću, unaprijed sam znala što mi je neophodno i na što ću je potrošiti, tako da n

120 godina Aspirina, jednog od najvažnijih lijekova 20. stoljeća

26.10.2017.

Iako se gotovo automatski vezuje uz glavobolju, njegova je primjena puno šira pa je danas Aspirin temeljna terapija za sprječavanje ponovnog moždanog i srčanog udara, simptomatsko ublažavanje bolova i snižavanje temperature kod prehlade i gripe.

Tag cloud

  1. 1702 članka imaju tag hrvatska
  2. 1731 članka imaju tag turizam
  3. 1477 članka imaju tag financije
  4. 1122 članka imaju tag izvoz
  5. 716 članka imaju tag zapošljavanje
  6. 910 članka imaju tag poljoprivreda
  7. 621 članka imaju tag poduzetništvo
  8. 871 članka imaju tag trgovina
  9. 714 članka imaju tag investicije
  10. 889 članka imaju tag EU
  11. 817 članka imaju tag industrija
  12. 798 članka imaju tag ict
  13. 734 članka imaju tag menadžment
  14. 739 članka imaju tag svijet
  15. 908 članka imaju tag kriza
  16. 533 članka imaju tag maloprodaja
  17. 502 članka imaju tag marketing
  18. 465 članka imaju tag krediti
  19. 451 članka imaju tag tehnologija
  20. 289 članka imaju tag poticaji
  21. 438 članka imaju tag banke
  22. 380 članka imaju tag prehrambena industrija
  23. 418 članka imaju tag dzs
  24. 382 članka imaju tag obrazovanje
  25. 366 članka imaju tag hnb
  26. 334 članka imaju tag gospodarstvo
  27. 323 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  28. 215 članka imaju tag potpore
  29. 293 članka imaju tag hgk
  30. 266 članka imaju tag poduzetnici
  31. 273 članka imaju tag osijek
  32. 334 članka imaju tag energetika
  33. 292 članka imaju tag agrokor
  34. 339 članka imaju tag recesija
  35. 356 članka imaju tag vlada
  36. 279 članka imaju tag eu fondovi
  37. 264 članka imaju tag investicija
  38. 276 članka imaju tag rast
  39. 266 članka imaju tag hotelijerstvo
  40. 174 članka imaju tag edukacija